품질관리기술사 기출 개념 — 품질코스트
「품질코스트」은(는) 품질관리기술사에서 2012~2025년 11개 회차에 13문항 출제됐습니다. 마지막은 제137회(2025년)입니다. 평균 4회차(약 1.3년)마다 다시 나왔습니다.
출제된 문항 — 최근부터
- 2025품질경영의 대표적 전략적 지표 중의 하나로 품질코스트를 들 수 있다. (1) 품질코스트를 적합비용과 부적합비용으로 크게 구분할 수 있다. 적합비용과 부적합 비용을 각각 2개의 분류로 나누어 설명하고, 예시를 제시하시오. (2) 품질코스트 산출의 기본 절차를 설명하고, 품질코스트 도입 및 관리에 따른 기업의 효과를 설명하시오.25점답안 쓰기 제137회(2025년)
- 2025품질코스트(Q-COST)에 대하여 다음을 설명하시오. (1) 품질코스트의 측정 목적 (2) 이해관계자의 관점에서 품질코스트 분류 (3) 품질코스트 분석에 활용되는 품질지수 4가지 (4) 품질코스트의 활용 방안25점답안 쓰기 제137회(2025년)
- 2025품질비용(Quality Cost)을 효과적으로 관리하기 위해서는 품질비용이 발생한 원인 및 특성에 따라 분류하는 것이 효과적이다. 많은 품질 석학들이 품질비용을 분류하였는데 다음 석학들의 품질비용 분류방법에 대하여 설명하시오. (1) 파이겐바움(A. V. Feigenbaum) (2) 해링턴(H. J. Harrington) (3) 베스터필드(D. H. Besterfield) (4) 커크패트릭(E. G. Kirkpatrick)25점답안 쓰기 제136회(2025년)
- 2024다음의 품질 코스트에 대하여 설명하시오. 1) 품질 코스트 분석에 활용하는 품질지수 4가지 2) 벤(B. Veen)의 품질코스트 프로그램의 추진 5단계 3) 품질코스트의 적용 방안25점답안 쓰기 제134회(2024년)
- 2024품질코스트에 대하여 다음을 설명하시오. 1) 품질코스트의 정의와 측정목적 2) 품질코스트의 분류 및 내용 3) 파이겐바움과 커크패트릭이 주장한 적정 구성비율25점답안 쓰기 제133회(2024년)
- 2023기업의 경영에 있어서 품질코스트 도입 시 품질코스트의 종류를 각각 예시를 포함하여 설명하고 기업에서의 적용방안을 설명하시오.25점답안 쓰기 제130회(2023년)
- 2022품질관리 활동을 중심으로 품질비용(Q-Cost) 중 예방코스트, 평가코스트, 실패코스트에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기 제128회(2022년)
- 2021다음은 음식배달기업의 일일 품질비용을 분석한 자료이다. 자료를 보고 예방비용, 평가비용, 사내실패비용, 사외실패비용을 각각 구하시오. 품질비용항목 금액(만원) 품질비용항목 금액(만원) 조리장비 고장수리 50 식자재 검사 15 메뉴 검토 10 배달 전 요리 폐기 25 늦은 배달에 대한 할인 25 조리과정 모니터링 5 조리장비 유지보수 5 식자재 납품처 사전평가 10 육수 맛 점검 15 육수 변질로 다시 만들기 20 오주문에 의한 반품 및 폐기 30 판매기회 상실 25 식자재 납품업체 지도비 5 유통기한 초과 식자재 폐기 10 염분 측정기 감가상각비 10 소비자 불만 조사비 525점답안 쓰기 제125회(2021년)
- 2018품질비용을 산출한 결과를 검증하는 방법 5가지를 설명하시오.25점답안 쓰기 제115회(2018년)
- 2018A사의 품질비용이 다음과 같이 발생하였다. 다음 물음에 답하시오. 품질비용항목 금액(억원) 품질비용항목 금액(억원) 제품책임비 5 환불비 5 인증교육비 5 현장출동수리비 5 품질혁신활동비 5 보증수리 5 설계검토비 5 공정불량폐기비 10 불만조사비 5 외주업체지도비 5 기계설비 감가상각비 5 공정검사비 5 클레임처리비 15 재검사비 5 수입검사비 5 반품처리비 10 시그마 수준 결함율(DPMO) 품질비용/매출액 비고 2 308,537 50% 이상 경쟁력 없는 기업 3 66,807 25∼40% - 4 6,210 15∼25% 산업 평균 5 233 5∼15% - 6 3.4 1% 이하 초일류 기업 (1) 품질비용분석표의 ①∼⑩까지 빈칸을 채우시오. 구분 금액(억원) 구분 금액(억원) 점유율 매출액 200 예방비용 ② ⑦ 매출원가 140 평가비용 ③ ⑧ 판관비 ① 내부실패비용 ④ ⑨ 영업이익 20 외부실패비용 ⑤ ⑩ 합계 ⑥ 100.0 (2) 품질비용이 매출액과 제조원가의 몇 %인지 구하시오. (3) 품질비용 적합률(%)을 구하시오. (단, 기회손실비용은 외부실패비용에 포함) (4) A회사에 대하여 현재 상태를 해석하고 가장 먼저 개선해야할 품질비용 항목을 설명하시오.25점답안 쓰기 제115회(2018년)
- 2017A.V.Feigenbaum은 품질코스트의 이용방법을 4가지로 구분하고 있다. 이들 4가지 방법의 내용과 활용 예시를 설명하시오.25점답안 쓰기 제113회(2017년)
- 2017다음은 슈나이더만(Schneiderman)의 품질코스트(Q-Cost)에 관한 A)와 B)의 관점을 정리하여 그림으로 비교한 것이다. 다음 물음에 답하시오. (1) 위의 A)와 B)의 그래프 차이점을 설명하시오. [단, 최근 품질코스트의 관점은 무엇인지 불량에 대한 다음 빙산그림(Visual과 Hidden)을 참조하여 설명하시오.] (2) 품질코스트 도입을 위한 시스템 구축 순서를 설명하시오. (3) 많은 기업이 품질경영의 척도로서 품질코스트를 작성하여 활용하려 하고 있으나, 작성한 기업은 많지만 기대만큼 활용이 잘 이루어지지 않고 있다. 일반적으로 품질코스트의 활용이 용이하지 않은 이유와 보완점에 대하여 각각 설명하시오.25점답안 쓰기 제112회(2017년)
- 2012품질코스트(Quality Cost)의 측정 목적과 효용에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기 제97회(2012년)
다른 종목에서도
같은 개념이 다른 기술사 종목에도 나왔습니다.