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품질관리기술사 제112회(2017년) 기출문제

4교시 31문항. 문항을 누르면 앱의 답안지에서 바로 쓸 수 있습니다.

1교시 13문항 중 10문항 선택 · 100분

  1. 1-1PDPC(Process Decision Program Chart)법에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  2. 1-24차 산업혁명의 핵심사항인 스마트공장(Smart Factory)은 IT가 결합되어야 한다. 스마트공장을 구축하는데 활용되는 IT의 종류를 설명하시오.10점답안 쓰기
  3. 1-3어떤 전자부품 고장시간의 분포가 형상모수(Shape Parameter) 1.2, 척도모수(Scale Parameter) 2200, 위치모수(Position Parameter) 0 인 와이블(Weibull)분포를 따른다. 이 전자부품의 사용시간이 500시간일 때 (1) 고장률(λ(t))을 구하시오. (2) 신뢰도(R(t))가 90%가 되는 사용시간을 구하시오.10점답안 쓰기
  4. 1-4크로스비(P.B. Crosby)가 주창한 품질경영 절대원칙(absolutes of QM) 4가지를 설명하시오.10점답안 쓰기
  5. 1-5측정시스템(MSA) 중 안정성(stability)의 분석방법에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  6. 1-6품질기능전개(QFD)를 실시할 때 고객 정보의 수집 경로는 크게 2가지로 구분되는데, 2가지 범주에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  7. 1-7예방보전의 주요 구성 범주인 Time based Maintenance와 Condition based Maintenance에 대하여 각각 설명하시오.10점답안 쓰기
  8. 1-8K 화학공정에서 재료의 배합(A)과 배합시간(B)을 1차 단위로 하고, 작업방법(C)을 2차 단위로 하는 분할법 실험을 2회 블록반복으로 하여 실시하였다. 이에 대하여 (1) 분산분석을 위한 구조모형을 쓰시오. (2) 1차 단위와 2차 단위 오차에 교락된 교호작용 효과를 각각 쓰시오.10점답안 쓰기
  9. 1-9한국산업표준의 분류방식 중 국면에 따른 분류 방식 3가지에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  10. 1-10제품과 서비스의 차이에서 새서(Sasser)의 4가지 서비스 차원에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  11. 1-11다구찌(Taguchi)박사의 강건설계(Robust Design)에서는 제어인자를 선택한 후 각 인자의 수준 및 수준수를 정하게 된다. 이 수준 및 수준수를 정하는 방법에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  12. 1-12다음 샘플링검사 용어에 대하여 설명하시오. (1) 교정검사 (2) 한계품질(Limiting Quality)10점답안 쓰기
  13. 1-13다변량챠트(Multi-vari chart)에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기

2교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 2-1생산 현장에서 공정을 관리할 때, 공정능력(Process Capability) 및 공정성능(Process Performance) 수준을 파악하는 것이 매우 중요하다. 따라서 이 수준들을 파악하기 위하여 공정능력조사(Process Capability Study)와 공정성능조사(Process Performance Study)를 실시하는데, 다음 물음에 대하여 각각의 차이점을 설명하시오. (1) 활용상의 목적 (2) 데이터의 집계 방법 (3) 조사(Study)에 적용되는 통계수법25점답안 쓰기
  2. 2-2한국산업표준(KS) 인증제도는 서비스품질에 대한 인증제도를 도입 시행하고 있다. (1) 서비스품질 인증을 위한 인증기관의 KS 인증절차에 대하여 설명하시오. (2) 서비스품질 KS인증을 위한 사업장 심사기준 항목 5가지에 대하여 설명하시오. (3) 서비스품질 KS인증의 심사기준 중 서비스 심사기준 3가지에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  3. 2-3척도와 항목을 이용한 관능검사의 측정방법은 검사표본이 속한 항목, 분류 또는 등급을 결정하는 것으로 측정방법은 표본의 특성 혹은 표본간 차이 정도를 수치로 추정하고자 할 때 사용된다. 척도와 항목을 이용한 검사의 측정 종류 5가지를 제시하고, 각각의 특징을 설명하시오.25점답안 쓰기
  4. 2-4어떤 기계 부품의 치수에 대한 규격은 200 ± 5mm로 규정되어 있다. 생산은 안정되어 있고 로트내의 치수의 분포는 정규분포를 따른다는 것이 확인되어 있다. 그리고 로트 내의 모표준편차(σ)는 1.2mm로 알려져 있다. 공급자와 생산자는 상호합의하에 연결식 양쪽규정(KS Q ISO 8423)을 채택하고 pA=0.5% pR=2% 로 하여 계량치 축차샘플링 방식을 사용하도록 정해졌다. (단, ψ=0.165 이고 nt=49 이다.) (1) LPSD 값을 구하고 축차샘플링 적용여부를 검토하시오. (2) 누계 샘플 사이즈 (nCUM) < nt 조건에서의 상, 하한 합격, 불합격 판정선을 설계하시오. (단, hA=4.312, hR=5.536, g=2.315, nt=49 이다.) (3) 누계 샘플 사이즈의 중지값(nt)에서의 상, 하한 합격판정선을 구하시오. (4) 다음 빈칸을 채우고 판정하시오. 측정치 여유치 하측불합격 하측합격 누계여유치 상측합격 상측불합격 nCUM x y (LR) (LA) Y A(UR) (UA) 1 200.5 2 198.5 3 199.0 4 197.2 5 199.3 [판정] :25점답안 쓰기
  5. 2-5K 전자장비는 신뢰성향상을 위해 설계를 변경한 후 제작한 동일한 장비 10대에 대하여 고장대수 r=5 인 정수중단시험을 실시하였다. 이 데이터를 와이블 확률지에 타점 한 결과, 형상파라메타 m=1 로 나타났다. 다음 물음에 답하시오. (단, 과거의 MTBF₀=25.0 시간 이다.) Data : 5, 11, 18, 24, 31 (단위: 시간) ⑴ 형상파라메터(m)가 1인 경우 어떠한 분포를 따르게 되는지 와이블 고장률함수를 활용하여 설명하시오. ⑵ 이 장치의 MTBF를 추정하시오. ⑶ 이 장치의 시간 t=10 에서의 불신뢰도를 구하시오. ⑷ 평균수명이 증가했다고 할 수 있는지 검정하시오. (단, 위험율 α=0.05, χ²₀.₉₅(5)=11.07, χ²₀.₉₅(10)=18.31 이다.) ⑸ 평균수명이 증가했다면, 유의수준 5% 에서의 MTBF의 하측 신뢰한계를 구하시오.25점답안 쓰기
  6. 2-6다음은 기계 가공부품을 생산하는 공정에서 나온 데이터이다. 이 데이터를 이용하여 차이(xd−Rs)관리도를 작성하려고 한다. 다음 물음에 답하시오. k 제품명 측정치(xi) 목표값(T) 1 A01 120 120 2 A01 122 120 3 A01 119 120 4 A02 132 130 5 A02 131 130 6 A02 129 120 7 A03 143 140 8 A03 140 140 9 A01 119 120 10 A01 121 120 11 A02 132 130 12 A02 129 130 13 A03 141 140 14 A01 121 120 15 A01 118 120 16 A01 123 120 17 A02 133 130 18 A03 138 140 19 A03 140 140 20 A01 122 120 (1) xd−Rs 관리도의 특징과 xd−Rs 관리도와의 차이점을 쓰시오. (2) xd−Rs 관리도의 관리한계를 구하시오. (3) xd−Rs 관리도를 작성하고, 관리상태를 판정하시오.25점답안 쓰기

3교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 3-1Y사에서 설비가동에 대한 내역을 조사한 결과가 다음과 같다. 다음 물음에 답하시오. <조사결과> 1일 부하시간 480분, 고장 20분, 준비교체 20분, 순간정지횟수 1500회/월, 이론 사이클 타임 0.06분/개, 실제 사이클 타임 0.073분/개, 생산량 5100개/일 부적합품률 2% (1) 실질(정미)가동률을 구하시오. (2) 속도가동률을 구하시오. (3) 성능가동률을 구하시오. (4) TPM에서 추구하는 성능가동률의 목표를 제시하고, 현 상황에서 이를 달성하기 위한 방안에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  2. 3-2Parasuraman, Zeithaml & Berry은 서비스품질 갭(Gap) 모델을 개발하였다. 다음 물음에 답하시오. (1) 서비스품질 차원과 인지된 서비스품질 모델과의 관계도를 그리시오. (2) 서비스품질 갭(Gap) 5가지 유형에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  3. 3-3부적합품률 관리도로서 공정을 관리하려고 한다. 제조공정은 오랜 경험으로 공정 부적합품률이 0.03 정도이므로 이를 기준으로 공정을 관리하려고 한다. 다음 물음에 답하시오. (1) 공정 부적합품률이 P=0.03에서 P=0.07로 변했을 때 이를 1회의 샘플로서 탐지할 확률이 0.5이상이 되도록 하기 위해서는 샘플의 크기가 대략 얼마 이상이어야 하는지 구하시오. (단, 이항분포의 정규분포로 근사시켜 구하시오.) (2) 위 조건의 변화에 대한 검출력이 50%라 가정할 경우 3점 이내의 타점으로 이를 감지할 수 있는 확률을 구하시오. (3) 이 관리도의 이상상태를 판정하기 위한 8가지 판정 규칙에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  4. 3-4제품의 신뢰성을 향상시키기 위해서는 고유신뢰도와 사용신뢰도를 고려한 작동신뢰도를 최대화하는 측면에서 접근하는 것이 중요하다. 다음 물음에 답하시오. (1) 전형적인 고장 패턴의 형태는 욕조곡선(Bath tub curve)를 따른다. 3가지 단계인 초기고장기, 우발고장기, 마모고장기에 해당하는 각각의 고장밀도함수 f(t)를 쓰시오. (단, 위치모수 r, 척도모수 η, 형태모수 m, 순간고장률(지수분포) λ 이다.) (2) 초기고장기의 고장률 감소를 위한 설계 및 제조 단계의 고유신뢰도 향상방안에 대하여 각각 설명하시오. (3) 사용단계의 사용신뢰도를 향상시키기 위한 방안에 대하여 설명하시오25점답안 쓰기
  5. 3-5모집단이 N개씩의 제품이 들어있는 M상자로 나누어져 있을 때, 랜덤하게 m개 상자를 취하고 각 상자로부터 ni개의 제품을 랜덤하게 취하는 샘플링 방법을 실시하고 있다. 이때 유한모집단인 로트에 대한 로트간 변동을 σ²b, 로트내 변동을 σ²w이며, 측정오차는 무시할 때 평균치의 표준오차 V²(x̄) = [(M−m)/(M−1) × σ²b/m] + [(N−n̄)/(N−1) × σ²w/(m n̄)] 을 따른다. 다음 주어진 조건에 대해 샘플링방법의 명칭을 제시하고, 랜덤샘플링과의 비교를 통한 특징을 설명하시오. (1) M>m>0, N̄>n̄>0 (2) M=m>0, N̄>n̄>0 (3) M>m>0, N̄=n̄>025점답안 쓰기
  6. 3-6다음은 슈나이더만(Schneiderman)의 품질코스트(Q-Cost)에 관한 A)와 B)의 관점을 정리하여 그림으로 비교한 것이다. 다음 물음에 답하시오. (1) 위의 A)와 B)의 그래프 차이점을 설명하시오. [단, 최근 품질코스트의 관점은 무엇인지 불량에 대한 다음 빙산그림(Visual과 Hidden)을 참조하여 설명하시오.] (2) 품질코스트 도입을 위한 시스템 구축 순서를 설명하시오. (3) 많은 기업이 품질경영의 척도로서 품질코스트를 작성하여 활용하려 하고 있으나, 작성한 기업은 많지만 기대만큼 활용이 잘 이루어지지 않고 있다. 일반적으로 품질코스트의 활용이 용이하지 않은 이유와 보완점에 대하여 각각 설명하시오.25점답안 쓰기

4교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 4-1두 변수 X와 Y에 대하여 다음과 같은 자료가 얻어졌다. 자료) Σx²=537.21, Σx=67.1, Σy²=501.69, Σy=64.3 Σxy=503.79, n=12 (단, t₀.₉₇₅(9)=2.262, t₀.₉₇₅(10)=2.228, t₀.₉₇₅(11)=2.201, u₀.₉₇₅=1.96 이다.) (1) 회귀직선 ŷ=β̂₀+β̂₁x을 구하시오. (2) 상관관계가 존재하는지 유의수준 5%로 검정하시오. (3) 모상관계수의 신뢰구간을 구하시오. (4) 방향계수 β₁에 대한 95% 신뢰구간을 추정하시오. (5) x=7에서의 E(ŷ)의 신뢰구간을 구하시오.25점답안 쓰기
  2. 4-2다구찌(Taguchi)박사의 강건설계(Robust Design)의 추진단계를 PDCA별로 구분하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  3. 4-3평균치 520g 이하인 로트는 될 수 있는 한 합격시키고 싶으나, 평균치 540g 이상인 로트는 될 수 있는 한 불합격시키고 싶다. 이 로트의 품질특성치는 정규분포에 따르고 모분산(σ²)은 10(g²)이다. 다음 물음에 답하시오. (1) α=0.05, β=0.10 을 만족시키는 계량규준형 1회 샘플링 검사방식을 설계하시오. (단, K₀.₀₅=1.645, K₀.₁₀=1.282 이다.) (2) 이 검사방식에 대한 OC 곡선을 작성하시오. (단, K₀.₉₅=−1.645, K₀.₁₀=1.282, K₀.₀₃₄=1.82) (3) 검사 결과 다음과 같은 데이터가 측정되었다. 로트의 처리방법을 결정하시오. Data : 527 529 53125점답안 쓰기
  4. 4-4품질경영시스템 구축은 협력업체의 품질향상을 함께 도모하는 것이 매우 중요하다. 협력업체의 품질을 향상시키기 위한 관리방법에 대하여 다음 물음에 답하시오. (1) 품질확보를 위한 협력업체 선정 및 등록절차에 대하여 설명하시오. (2) 협력업체의 품질향상을 위한 모기업의 협력업체 등급관리에 대하여 설명하시오. (3) 협력업체의 품질평가를 위한 체크리스트 구성에 대하여 품질경영시스템과 정량적 (Q, C, D) 측면으로 구분하여 설명하시오. (4) 협력업체의 품질향상을 위한 효과적 방안에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  5. 4-521C 기업의 품질환경은 소비자의 권리가 매우 강화되고 있는 추세이며, 우리나라도 제조물책임법을 정하여 실시하고 있다. 다음 물음에 답하시오. (1) 케네디가 주장하여 제조물책임법 수립의 근거가 된 소비자 권익보호를 위한 특별교서 소비자의 4가지 권리에 대하여 설명하시오. (2) 과실책임에 대해 3가지 결함으로 구분하여 설명하시오. (3) 제조물책임에 대한 대책을 PLP와 PLD로 구분하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  6. 4-6다음은 K기업이 탈색률을 향상하기 위해 L₁₆(2¹⁵) 직교배열표를 활용하여 실험한 결과에 대한 분산분석(ANOVA Table) 결과이다. 다음 물음에 답하시오. (단, 탈색률은 망대특성이다.) <실험조건 > A: 제 1탑 PH (4수준): A₀=7.5, A₁=8.0, A₂=8.5, A₃=9.0 B: 제 1탑 온도(2수준): B₀=50℃, B₁=60℃ C: 수조온도(2수준): C₀=60℃, C₁=70℃ D: 포충시간(2수준): D₀=30min, D₁=40min <실험의 배치> 1) 인자 A는 2수준계에 4수준을 배치하여야 하므로 L₁₆(2¹⁵)표의 1, 2, 3열에 배치하였다. 배치방법은 1, 2열의 직교배열표 내부 숫자를 기준으로 00=A₀, 01=A₁, 10=A₂, 11=A₃로 하여 배치하였다. 2) 인자 B는 15열, 인자 C는 5열, 인자 D는 9열에 배치하였다. <배치 및 실험결과 > ① 직교배열표 및 실험결과 열번호 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 데이터 y 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 80.0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 81.1 3 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 81.6 4 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 79.8 5 0 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 77.0 6 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 78.6 7 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 77.2 8 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 78.8 9 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 76.0 10 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 70.0 11 1 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 71.0 12 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 74.8 13 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 0 70.8 14 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 70.6 15 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 1 72.0 16 1 1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 1 1 0 68.0 기본표시 a b ab c ac bc abc d ad bd abd cd acd bcd abcd 1207.3 배치 A A A C D B T₀ 634.1 614.3 603.9 604.1 602.5 603.1 604.3 605.6 599.2 604.6 606.6 605.2 599.2 609.0 595.4 T₁ 573.2 593.0 603.4 603.2 604.8 604.2 603.0 601.7 608.1 602.7 600.7 602.1 608.1 598.3 611.9 ② A, B의 이원표 A(00) A(01) A(10) A(11) 합계 B₀ 159.8 155.8 141.0 138.8 595.4 B₁ 162.7 155.8 150.8 142.6 611.9 합계 322.5 311.6 291.8 281.4 1207.3 ③ D의 일원표 D₀ D₁ 599.2 608.1 ④ ANOVA Table (단, 소수 3째 자리 아래는 반올림하여 작성하였다. 다음 질문에 대한 계산에는 주어진 값들을 활용하시오.) 요인 제곱합(SS) 자유도(df) 평균제곱(MS) 검정통계량(F₀) 기각역(F₀.₉₅) A 260.17 3 86.72 123.54 5.41 B 17.02 1 17.02 24.25 6.61 C 0.33 1 0.33 0.47 6.61 D 4.95 1 4.95 7.05 6.61 A×B 12.71 3 4.24 6.04 5.41 B×D 0.08 1 0.08 0.11 6.61 e 3.51 5 0.70 T(y) 298.77 15 (1) 5번째 시료가 실시된 실험조건을 설명하시오. (2) 교호작용 A×B 및 B×D 의 값이 나타나는 직교배열표의 열 번호를 쓰시오. (3) 위 분석결과 의미가 없다고 판단되는 인자 C와 교호작용 B×D를 Pooling하여 분석하고자 한다. Pooling 후 ANOVA Table을 작성하시오. 요인 제곱합(SS) 자유도(df) 평균제곱(MS) 검정통계량(F₀) 기각역(F₀.₉₅) 4.35 5.59 5.59 4.35 T(y) (4) 최적조건을 구하시오. (5) 유의수준 5%로 최적해의 신뢰구간을 구하시오. (단, t₀.₉₇₅(νe)=2.365 이다.)25점답안 쓰기