기술사 답안 연습

품질관리기술사 제134회 기출문제

4교시 31문항. 문항을 누르면 앱의 답안지에서 바로 쓸 수 있습니다.

1교시 13문항 중 10문항 선택 · 100분

  1. 1-1품질과 안전을 확보하기 위하여 제조설비 설계 시 고려하여야 할 근원적 안전설계 원리 3가지를 설명하시오.10점답안 쓰기
  2. 1-2다음의 구분에 따른 품질과 신뢰성의 차이점을 비교 설명하시오. 구분 품질 신뢰성 초점 시험방법 평가기준 평가결과10점답안 쓰기
  3. 1-3품질기능전개(QFD)를 제품개발 4단계를 통해 수행할 경우, 다음 ‘품질의 집(HOQ)’ 그림에서 빈칸에 해당하는 내용을 설명하시오. (1) (2) (3) (4) (5) 2 - 110점답안 쓰기
  4. 1-4신뢰성 설계 기술 중 신뢰도 평가법으로 사용되는 RACER법의 5가지 요소에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  5. 1-5소프트웨어 제품의 성능을 평가하는 데 사용하는 품질특성 6가지를 설명하시오.10점답안 쓰기
  6. 1-6공정능력을 나타내는 Cp, Cpk, Cpm 및 공정성능을 나타내는 Pp, Ppk에 대하여 각각 설명하시오.10점답안 쓰기
  7. 1-7다음 용어에 대하여 설명하시오. 1) 모수, 통계량 정의 2) 모수의 점추정치가 되기 위한 통계량 조건10점답안 쓰기
  8. 1-8데밍(Deming)의 품질관리 3원칙을 품질비용(Cost of Quality)의 3가지와 연관시켜 설명하시오.10점답안 쓰기
  9. 1-9다구찌 실험계획법의 주요 4가지 인자에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  10. 1-10KS Q ISO 9001: 2015 요구사항 중 8.3.3 ‘설계 및 개발 입력’과 8.3.5 ‘설계 및 개발 출력’에 대한 요구사항을 설명하시오.10점답안 쓰기
  11. 1-11고객만족도 조사 결과, ‘A사 제품에 대한 고객의 만족도가 좋다’가 45%이고, 95% 신뢰수준 하에서 표본오차는 3.1%라고 발표되었다. 1) ‘표본오차(Sampling Error)’란 무엇인지 설명하시오. 2) 상기 발표의 내용에 대한 통계적 의미를 설명하시오.10점답안 쓰기
  12. 1-12직교배열표에 의한 실험계획법의 특징에 대한 장점과 단점을 각각 2가지만 설명하시오.10점답안 쓰기
  13. 1-13산업표준화에서 3S가 무엇이며, KSA ISO/IEC GUIDE 2에서 정의하는 표준(Standard)과 표준화(Standardization)에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기

2교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 2-1품질의 형성단계인 요구품질, 설계품질, 제조품질에 대하여 각각 설명하시오.25점답안 쓰기
  2. 2-2다음의 데이터를 보고,   -  관리도에 대한 다음 물음에 답하시오. (단, 관리도용 계수표(샘플크기  = 5일 때)는 다음과 같다.) A A2 A3 A4 B3 B4 B5 B6 C4 D1 D2 D3 D4 1.342 0.577 1.427 0.691 - 2.089 - 1.964 0.940 - 4.918 - 2.114   -R 관리도 Data Sheet 시료군 시료군 번호    번호    1 36 18 11 35 14 2 39 16 12 34 15 3 35 8 13 32 16 4 32 11 14 27 8 5 34 19 15 39 11 6 35 23 16 34 15 7 32 7 17 44 15 8 35 21 18 45 13 9 34 25 19 34 11 10 42 24 20 36 20 합계 714 310 1)   -  관리도와   -  관리도의 장·단점을 설명하시오.  2)   와  의 중심값인  와   를 구하시오. (단, 소수점 셋째자리에서 반올림) 3)   -  관리도의 관리한계를 각각 구하시오. (단, 소수점 셋째자리에서 반올림) 4)   -  관리도의 안정상태를 판정하시오.25점답안 쓰기
  3. 2-3자동차 제조회사에서 사용되어지는 부품의 수입검사에 있어 KS Q ISO 2859-1을 사용하고 있다. 검토후    , 통상검사수준 Ⅱ, 보통검사 1회 샘플링검사로 검사를 실시하였다. 다음의 물음에 답하시오. 1) 다음 공란을 완성하시오. N n 주어 합격판정 적용 부적합 합격판정 로트 샘플 합격 전환 후속조치 로트 샘플 진 점수 가능 품 점수 번호 문자 여부 점수 (검사후) 크기 크기 Ac (검사전) Ac d (검사후) 1 180 G 32 1/2 0 2 200 G 32 1/2 1 3 250 G 32 1/2 1 4 450 H 50 1 1 5 300 H 50 1 1 6 80 E 13 0 1 7 800 J 80 1 1 8 300 H 50 1/2 0 9 100 F 20 0 0 10 600 J 80 1 0 2) 각 로트의 크기가 일정하지 않은 경우, 합격판정점수(검사 전) 계산방법에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  4. 2-4컨조인트 분석(Conjoint Analysis)에 대한 정의, 적용분야 및 분석절차에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  5. 2-5가치공학(VE, Value Engineering)은 가치향상을 최종 목표로 하는 활동으로 기능과 비용의 상호관계를 통해 가치를 정량화하여 도출하게 된다. 이러한 활동과 관련하여 가치공학의 적용 형태 4가지를 설명하시오.25점답안 쓰기
  6. 2-6가공공정에서 생산되는 제품을 로트 크기(Lot Size)에 따라 생산에 소요되는 시간 M(/H)을 측정하였더니, 다음과 같은 자료가 얻어졌다. 다음 물음에 답하시오. (단,                이다.) x 로트크기( ) 30 20 60 80 40 50 60 30 70 60 생산소요시간(y) 73 50 128 170 87 108 135 69 148 132 1) 회귀직선        을 구하시오.   2) 회귀에 의하여 설명되는 제곱합  을 구하시오.  3) 회귀에 의하여 설명되지 않는 제곱합  를 구하시오.  4) 가설         ≠  에서 유의수준 5%로 검정하시오.     5) 회귀직선의 기울기  에 대한 95% 신뢰구간을 추정하시오. 25점답안 쓰기

3교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 3-1제품의 최종특성인 전류(규격 120±10)의 강건성을 확보하기 위하여 주요 설계변수 3개 (갭(A), 형상(B), rpm(C))에 대하여 2수준으로 다음과 같이 실험을 실시하였다. 이때 잡음 요인은 측정위치(N)를 5군데로 하여 각 실험 별로 아래와 같은 전류 측정결과를 얻었다. 다음 물음에 답하시오. (단, 교호작용은 미미하여 직교배열실험으로 진행하였다.) 제품특성 (전류) 실험 A B C 평균 S/N비 번호 N 1 N N2 N 3 N 4 5 1 1 1 1 115 112 122 124 121 118.8 27.40 2 1 2 2 119 126 122 123 124 122.8 3 2 1 2 118 103 112 107 106 109.2 25.36 4 2 2 1 105 110 109 111 109 108.8 33.57 1) 실험번호 2번 조건에 대한 S/N비를 구하여 실험결과에 대한 분석을 실시하고, 이를 기준으로 주 효과와도로 중심 조정요인(1개)과 산포 제어요인(1개)을 결정하시오. 2) 설계변수 A, B, C에 대한 최적조건(목표치와 강건성 확보)을 결정하여 최적조건에 대한 특성(S/N비, 평균, 표준편차)을 예측(점추정)하시오. (단, 표준편차 예측 시 S/N비 공식을 이용할 것) 3) 현재 조건(A B C )과 2)번에서 결정한 최적조건에 대하여 다음 물음에 답하시오. 1 1 1 ① 현재 조건과 개선 조건에 대하여 최소공정능력지수(Cpk), 공정변동지수(Cpm)를 구하시오. ② 다구찌박사가 제시한 손실함수를 이용하여 각각의 조건에 대한 개당 평균손실비용을 구하여 이를 기준으로 개선정도를 나타내시오. (단, 제품이 전류규격을 벗어난 경우에 10,000원의 손실이 발생한다.)25점답안 쓰기
  2. 3-2다음의 품질 코스트에 대하여 설명하시오. 1) 품질 코스트 분석에 활용하는 품질지수 4가지 2) 벤(B. Veen)의 품질코스트 프로그램의 추진 5단계 3) 품질코스트의 적용 방안25점답안 쓰기
  3. 3-3신 QC 7가지 도구에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  4. 3-4가공조립 산업의 6대 로스(loss)를 설명하고, 이와 연계하여 설비종합효율을 설명하시오.25점답안 쓰기
  5. 3-5기업의 서비스 품질에 대한 고객의 인식을 측정하기 위한 도구로써, 대표적인 방법론 중 하나인 SERVQUAL에 대하여 다음 물음에 답하시오. 1) SERVQUAL 방법론의 개념을 설명하시오. 2) SERVQUAL에서 제시하는 5가지 차원과 의미를 설명하시오. 3) 서비스 격차(GAP) 모형을 격차 유형 및 도식화를 포함하여 설명하시오. 4) 서비스 격차(GAP) 모형에서 제시하는 5가지 서비스 격차(GAP) 발생 원인과 해소 방안을 설명하시오.25점답안 쓰기
  6. 3-6품질관리 운영에서 데이터 수집 및 활용 시, 측정시스템 분석(Measurement Systems Analysis)이 매우 중요하다. 다음에 대하여 설명하시오. 1) 측정시스템 분석의 개요 2) 측정시스템의 기본 요건 3) 측정시스템의 오차원인 및 평가지침25점답안 쓰기

4교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 4-1소비자 보호를 위한 리콜(Recall) 제도에 대하여 설명하시오. 1) 리콜제도의 개념 2) 리콜의 2가지 유형 3) 리콜의 방법 4가지 4) 우리나라의 리콜제도와 관련한 근거 법령 중 3가지25점답안 쓰기
  2. 4-2서비스 품질과 관련된 헤스켓(J.S. Heskette)의 서비스-이익(수익) 체인(Service Profit Chain)을 그림으로 도식화하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  3. 4-3스마트공장(팩토리) 수준(단계)은 ICT 기술의 활용 정도 및 역량 등에 따라 5단계로 구분한다. 다음에 대하여 설명하시오. 1) 각 단계별 IoT 대상과 구축 수준 2) 각 단계별 공급사슬관리(SCM)와의 관계25점답안 쓰기
  4. 4-4제품의강도에 대한 영향을 조사하기 위하여 랜덤하게 실험일자(B)를 4일간 ( , , , )으로     하여 실험을 실시하고, 각 일자마다 마지막 공정에서 가열온도( )를 (  80℃,  90℃,     100℃)로 랜덤하게 변화하여 실험한 후 제품강도를 측정한 결과가 다음과 같았다.  평 균 실험일 온도      합     98.0 99.0 98.6 97.6 393.2 98.3  97.7 98.0 98.2 97.3 391.2 97.8  96.5 97.9 96.9 96.7 388.0 97.0 합 292.2 294.9 293.7 291.6 평 균 97.4 98.3 97.9 97.2 1) 이와 같은 2요인실험을 무엇이라 하며 그 이유를 설명하시오. 2) 분산분석표를 작성하고 A요인에 대하여 결론을 설명하시오. (단,    ,        )25점답안 쓰기
  5. 4-5다음 품질공학과 관련된 내용에 대하여 설명하시오. 1) 제품설계 3단계 2) 허용차 설계(Tolerance Design)단계의 절차25점답안 쓰기
  6. 4-6고객만족과 관련한 다음에 대하여 설명하시오. 1) 고객만족을 결정하는 구성요소인 직접적 요소(제품/서비스) 및 간접적 요소 2) 고객만족도 조사의 3원칙25점답안 쓰기