스물두줄

품질관리기술사 제113회(2017년) 기출문제

4교시 31문항. 문항을 누르면 앱의 답안지에서 바로 쓸 수 있습니다.

1교시 13문항 중 10문항 선택 · 100분

  1. 1-1품질에는 목표품질과 표준품질이 있는데 이를 설명하시오.10점답안 쓰기
  2. 1-2최근 개정된 품질경영시스템 KS Q ISO 9001:2015의 품질경영 7대 원칙을 설명하시오.10점답안 쓰기
  3. 1-3FMEA(Failure mode & effect analysis)작성 시 RPN(Risk priority number : 위험우선수)을 계산하게 된다. RPN의 산출식을 쓰고 각 변수의 의미를 설명하시오.10점답안 쓰기
  4. 1-4가나다 기업의 제조공정에서 생산하는 인쇄회로기판(PCB)은 결함이 발생할 수 있는 요소가 10000point이고 이중 검사 대상은 4500point 이다. PCB 250장을 생산한 후 결함이 720point가 검출되었다. 품질수준을 나타내기 위하여 다음 척도를 구하시오. ① 총 단위 수 ② 단위당 기회 수(opportunity per unit) ③ 총 기회수 ④ 총 결함 수 ⑤ DPU ⑥ DPO ⑦ DPMO10점답안 쓰기
  5. 1-5품질문화(quality culture)는 기업의 품질경영(quality management, QM)에 관한 운영 철학으로 끊임없는 품질개선노력을 통하여 고객의 요구에 맞는 품질의 제품을 경제적으로 설계·생산·서비스해 주기 위한 기업운영철학이다. 품질문화형성에 영향을 주는 요인 5가지를 쓰시오.10점답안 쓰기
  6. 1-6강건설계에서 파라미터 설계란 무엇인지 간단히 설명하시오.10점답안 쓰기
  7. 1-7CUSUM관리도는 데이터의 누적합에 근거한 관리도이다. CUSUM관리도의 장점을 쓰시오.10점답안 쓰기
  8. 1-8아래의 그림과 같이 3개의 부분 프로세스로 이루어진 프로세스의 누적수율(rolled throughput yield)과 표준화수율(평균수율, normalized yield)을 구하시오.10점답안 쓰기
  9. 1-9다구찌 박사는 품질을 확보하기 위하여 라인내 QC와 라인외 QC활동을 언급하였다. 라인외 QC란 무엇인지 간단히 설명하시오.10점답안 쓰기
  10. 1-10미국의 QC전문가 설리반(L.P. Sullivan)이 주장한 전사적 품질관리 구축의 단계를 쓰시오.10점답안 쓰기
  11. 1-11규격관리와 산포관리를 비교하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  12. 1-12H전지에서 만드는 AAA 건전지의 총높이의 목표값은 5.0cm이고, 규격상한은 5.1cm, 규격하한은 4.9cm이다. 이 때 건전지의 총높이는 정규분포    을 따른다고 한다면 건전지의 부적합품률은 얼마인지 계산하시오. <표> 표준정규분포표 u Pr(U > u) 1.4 0.0808 1.6 0.0548 1.8 0.0359 2.0 0.0228 2.2 0.0139 2.4 0.008210점답안 쓰기
  13. 1-13가설검정에서 사용되는 다음 용어를 간단히 설명하시오. ①제1종 오류 ②유의수준 ③p-value10점답안 쓰기

2교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 2-1A.V.Feigenbaum은 품질코스트의 이용방법을 4가지로 구분하고 있다. 이들 4가지 방법의 내용과 활용 예시를 설명하시오.25점답안 쓰기
  2. 2-2산업문명의 두드러진 특징 중에 하나는 산업제품의 표준화이다. 표준에 관련된 다음 각 물음에 답하시오. (1) 표준, 표준화, 산업표준화의 개념을 설명하시오. (2) 표준화의 목적과 효과를 설명하시오. (3) 표준화 공간(standardization space)을 그리고 설명하시오.25점답안 쓰기
  3. 2-3평균수명(내구성)이 10만km인 제품이 있다. 다음 각 물음에 답하시오. (단, 제품의 수명은 지수분포를 따른다.) (1) 현 보증기간 3만 km 동안 고장 없이 잔존할 수 있는 확률을 소수점 넷째자리 까지 구하시오. (2) 제품 크레임 비용이 보증기간동안 100만원이 발생했다면 크레임 비용을 50% 절감하기 위하여 제품의 평균수명(내구성)을 얼마로 높여야 하는지 구하시오.25점답안 쓰기
  4. 2-4파레토 차트, ABC분석, P-Q분석을 설명하시오.25점답안 쓰기
  5. 2-5아래 그림은 10개의 아이템(서브시스템, 컴포넌트, 디바이스, 부품 등)으로 이루어진 시스템의 신뢰성 블록도(reliability block diagram)이다. 이 시스템이 고장 날 사상(사건)을 정상사상(top event)이라 할 때 정상사상에 대한 고장나무(fault tree)를 그리고, 이 시스템이 고장 날 확률을 계산하시오. (단, 박스안의 숫자는 아이템번호를 나타내고, 박스아래의 숫자는 그 아이템이 고장 날 확률을 나타낸다.)25점답안 쓰기
  6. 2-6다음은 어떤 추진엔진에서 공기속도와 연료방울을 태우는 기화계수들에 대한 측정값이다. 다음 각 물음에 답하시오. (단, 소수점 셋째자리까지 구하시오.) 공기속도(cm/sec) : x 기화계수(mm2/sec) : y 20 0.18 60 0.37 100 0.35 140 0.78 180 0.56 220 0.75 260 1.18 300 1.36 340 1.17 380 1.65 (1) 최소제곱법에 의해 최소제곱 추정량과 회귀식을 구하시오. (2) 공기속도가 192cm/sec 일 때 연료방울의 기화계수값을 추정하시오. (3) 기화계수값의 규격을 0.80±0.20mm2/sec으로 설정하고자 할 때 공기속도의 규격(공차)을 설정하시오. (단, (1)에서 구한 회귀식의 결정계수는 충분히 크고, 오차는 고려하지 않는다.)25점답안 쓰기

3교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 3-1공정설계(process design)는 새로운 생산라인을 구축하거나 새로운 제품을 생산하는 경우 외에도 다양한 목적에서 이루어지는 의사결정으로 품질에 많은 영향을 미친다. Krajewski 등(1996)이 제시한 공정설계 시 고려해야할 요인 5가지를 설명하시오.25점답안 쓰기
  2. 3-2규격상한 U=70이고, 로트의 크기가 250이다. 계량형 샘플링검사 절차(KS Q 3951:2013)를 이용하여 로트 합격여부를 결정하고자 일반 검사 수준 II, AQL＝0.65%의 보통 검사를 사용하였다. 부품의 품질특성치를 측정한 결과가 아래와 같을 때, 다음 각 물음에 답하시오. (단, 공정표준편차는 알려져 있지 않다.) 64 64 60 62 69 68 66 59 67 63 67 66 60 67 66 60 65 64 (1) 샘플크기코드문자(샘플문자)를 구하시오. (2) 샘플크기를 구하시오. (3) 합격판정계수를 구하시오. (4) 품질통계량(        )를 구하시오. (5) 로트의 합격 또는 불합격을 결정하시오.25점답안 쓰기
  3. 3-3볼펜 제조 회사인 한국볼펜에서는 고객불만 감소를 목표로 FMEA를 통한 개선활동을 하고 있으며 아래와 같이 작성하였으나 권고조치사항은 실행하지 못하고 있다. 모든 항목에 대하여 즉시 예방/시정 조치(권고조치사항)를 하여야 한다는 영업 및 고객 관련 부서의 요구와 시간과 자원의 제약상 우선순위를 선정하여 실행하여야 한다는 품질 부분의 의견이 대립하고 있어 품질기술사에게 컨설팅을 의뢰하였다. 다음 각 물음에 답하시오. (1) 권고조치사항의 목적을 쓰시오. (2) 권고조치사항을 수립하기 위한 예방/시정 조치에 대한 평가 기준 3가지를 쓰시오. (3) 답안지에 아래표를 그리고, RPN과 기술적 평가 기준 3가지에 대하여 선정 여부와 종합적인 선정 여부를 “O”로 표기하시오. (단, 각 평가 기준마다 상위 3가지만 선정한다.) 번호 평가기준(1)의 값 평가기준(2)의 값 평가기준(3)의 값 평가기준(1) 평가기준(2) 평가기준(3) 선정 ① ② ③ < 중간 생략 > ⑮ ⑯ ⑰ (4) 가장 우선적으로 실행하여야 하는 항목의 번호를 순서대로 쓰시오. (5) 심각도 등급을 감소시킬 수 있는 권고조치사항을 쓰시오. (6) 검출도의 등급을 감소시키는 권고조치사항에 대하여 검출과 예방관점에서 설명하시오. 권고조치사항 표: 번호 명칭/기능 시스템 부품 잠재적 고장모드 잠재적영향 고장의 잠재적 원인 예방및검출 각 심각도 발생도 검출도 RPN ① 스프링 끝부분 녹슨다 기능저하 가공불량 후 공정에서 검출됨 2 2 4 ② 스프링 탄성을 잃는다 기능저하 가공불량 후 공정에서 검출됨 2 4 4 ③ 누름버튼 누름단추 파손 기능저하 피로마모 검출 또는 체크 불가 4 2 10 ④ 걸림장치 파손 사용불능 피로마모, 가공불량 검출 또는 체크 불가 10 2 10 ⑤ 볼펜 앞머리 깨진다 정도에 따라 사용불능 손상, 압력부족 검출 또는 체크 불가 9 6 10 ⑥ 볼펜 앞머리 몸체가 헛 돈다 정도에 따라 사용불능 손상, 마모 육안검사 6 2 8 ⑦ 볼펜 몸체 파손 정도에 따라 사용불능 손상, 마모 검출 또는 체크 불가 6 2 10 ⑧ 볼펜 몸체 휨 사용불편 열 육안검사 4 2 8 ⑨ 볼 빠짐 사용불능 충격에 의한 손상 검출 또는 체크 불가 10 1 10 ⑩ 잉크 잉크가 뒤로 주변 물체, 의류 오염 온도변화 관리도에 의해 관리 8 3 6 ⑪ 잉크 튜브 잉크흐름 불균일 정도에 따라 사용불능 기포포함 육안검사 6 4 8 ⑫ 볼펜 똥이 많이 나옴 기능저하 볼 손상 육안검사 4 8 ⑬ 볼펜심 잉크가 너무 많이 나옴 기능저하 가공불량 육안검사 4 6 8 ⑭ 잉크 잉크가 너무 적게 나옴 기능저하 가공불량 관리도에 의해 관리 4 4 6 ⑮ 잉크색 변색 기능저하 재질불량 관리도에 의해 관리 2 2 6 ⑯ 힘을 주어야 잘 나옴 사용불편 가공불량 육안검사 5 4 8 ⑰ 잉크 두께 불균일 기능저하 가공불량 관리도에 의해 관리 4 2 625점답안 쓰기
  4. 3-4공정의 관리 상태와 공정능력 분석을 위해 아래와 같이 데이터를 수집하여 평균-범위 관리도를 작성하였다. 규격한계는 USL=59, LSL=47이다. 다음 물음에 답하시오. (단,                )         k=25, n=4 평균관리도 UCL=52.437, LCL=47.483,  =49.96 범위관리도 UCL=7.756, LCL=0,  =3.4 (1) 평균 관리도에 이상상태 2곳이 있다. 이상상태인 군번호와 판정기준을 쓰시오. (단, 판정기준은 KS Q ISO 7080-2:2014에 따른다.) (2) 모표준편차를 추정하시오. (3) 공정능력지수(Cp), 최소공정능력지수(Cpk)를 구하시오. (4) 공정상태와 규격의 충족여부에 관한 4가지 경우 중 어디에 해당하는지와 개선 조치를 설명하시오. 규격 충족: 경우①(관리상태), 경우②(이상상태) 규격 불충족: 경우③(관리상태), 경우④(이상상태)25점답안 쓰기
  5. 3-5코팅두께를 확보하기 위하여 코팅공정 파라미터인 온도(A), 압력(B), rpm(C)에 대하여 각 2수준으로, 측정위치(N)를 잡음으로 하여 실험을 실시한 결과이다. 다음 각 물음에 답하시오. (단, 코팅두께 규격 : 150±15) NO A B C N1 N2 N3 N4 평균 SN비 1 1 1 1 154 146 151 143 148.5 29.57 2 1 2 2 161 158 157 160 159.0 38.80 3 2 1 2 165 152 150 163 157.5 [ ] 4 2 2 1 146 151 153 150 150.0 34.14 (1) 파라미터 설계시 다구찌기법을 활용하는 목적을 설명하시오. (2) 실험 NO.3에 대한 SN비를 구하시오. (3) Data분석을 통하여 산포제어요인, 중심조정요인을 선정하고, 이를 기준으로 최적조건(robustness & target 확보)을 결정하시오. (4) 현재조건이 A1B1C2인 경우에 현재조건 및 최적조건에 대한 공정능력지수(Cp), 최소공정능력지수(Cpk)를 구하시오. (5) 다구찌박사가 제시한 손실함수를 기준으로 현재조건과 최적조건의 개당 평균손실비용을 산출하시오. (단, 제품이 규격을 벗어난 경우에 개당 10000원의 손실이 발생한다.)25점답안 쓰기
  6. 3-6 형의  일부실시에서 주효과 A, B, C, D, E, F는 3차 이상의 교호작용과 별명관계에 있도록 실험계획을 할 때, 다음 각 물음에 답하시오. (1) 정의대비를 구하시오. (2) 정의대비에서 얻어지는 별명관계를 모두 쓰시오. (3) 이 일부실시법의 배치를 하시오.25점답안 쓰기

4교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 4-1품질보증활동의 정의를 설명하고, 세부적인 기능 5가지를 설명하시오.25점답안 쓰기
  2. 4-2TPM의 기본 목적, 방침, 추진 3단계를 설명하시오.25점답안 쓰기
  3. 4-3경제 발전에 따라 서비스 경제의 비중이 급격하게 증가하고 있다. 자동차와 연관된 산업의 경우 중고차 매매, 연료 판매, 자동차 보험, 차량 정비 등 서비스업의 비중이 증가하고 있다. 서비스에 관한 다음 각 물음에 답하시오. (1) 서비스품질의 특징 4가지를 설명하시오. (2) 서비스품질의 5가지 차원, 10가지 결정요소와 의미를 쓰시오. 5가지 차원 10가지 결정요소 의미 (3) 서비스 격차모형을 설명하고, 서비스 격차의 발생원인과 해소방안을 설명하시오.25점답안 쓰기
  4. 4-4H도자기 공장에서 도자기의 강도는 도자기를 구울 때 온도와 굽기시간에 영향을 받는다. 다음은 온도 3수준, 굽기시간 3수준, 반복 2회 실험한 결과데이터이다. 다음 각 물음에 답하시오. (단, 도자기 강도는 망대특성이다.) 1000도 1100도 1200도 50분 78 85 91 79 86 93 55분 82 87 94 80 84 92 60분 83 84 96 85 89 99 (1) 반복이 없는 이원배치법(2-Way ANOVA)과 비교하여 반복이 있는 이원배치법의 이점을 설명하시오. (2) 두 요인의 교호(상호)작용에 대하여 설명하시오. (3) 위의 실험에서 교호작용이 있는 모형에 대한 분산분석표를 만들고 온도와 굽기시간간에 교호작용이 있는지 유의수준 5%에서 검정하시오. (단, F0.05(4, 9) = 3.63) (4) (3)의 결과를 이용하여 최종모형을 선택한 후 분산분석표를 만들고, 온도와 굽기시간에 대한 주효과도를 그리고, 도자기 강도의 최적조건 구하시오. (단, F0.05(2, 13) = 3.81)25점답안 쓰기
  5. 4-5어떤 합성수지를 원료로 고무롤을 제조하는 공정에서 이 롤의 품질특성 Y는 적합이면 1, 부적합이면 0으로 나타내고,        ,  는 부적합품일 확률이다. 이때 품질특성 Y에 영향을 미치는 요인은 아래와 같다. 요인 X1 : 주원료의 Ph값 (계량형) 요인 X2 : 촉매의 종류 (계수형, 촉매A를 0으로 촉매B를 1로 나타냄) 요인 X3 : 회전수(계량형) 요인 X4 : 온도(계량형) 요인 X5 : 성형압력(계량형) (1) 요인 X1, X2, X3, X4, X5와 Y의 모형으로 다음과 같은 단순선형모형 Y = β0 + β1X1 + ⋯ + β5X5 + ε 즉, E(Y) = β0 + β1X1 + ⋯ + β5X5 을 생각할 수 있다. 그러나 Y가 이진 계수형 자료이므로 이 모형은 적절하지 않다. 그 이유를 설명하여라. (2) (1)의 문제를 해결하기 위하여 보통 다음과 같은 로짓(logit)변환 y = log(p/(1-p)) 을 사용한다. 이때 0 < p < 1 일 때 y = log(p/(1-p)) 의 그래프를 그리고, y의 치역(범위)을 구하시오. (3) (2) 로짓변환을 사용한 모형 log(E(Y)/(1 − E(Y))) = β0 + β1X1 + ⋯ + β5X5 을 이용한 분석을 로지스틱회귀분석이라고 한다. 다음의 표에 있는 로지스틱회귀분석을 한 결과를 이용하여 촉매를 A에서 B로 바꾸면 부적합품이 나올 확률은 얼마인지 구하시오. (단, 소숫점 넷째 자리까지 구하시오.) 변수 자유도 회귀계수 표준오차 W 통계량 p-value 절편(intercept) 1 3.182 0.644 24.387 0.001 X1 1 -0.462 0.097 0.144 0.342 X2 1 -1.0646 0.168 55.9017 0.001 X3 1 0.807 0.012 24.1893 0.001 X4 1 1.117 0.230 12.321 0.004 X5 1 2.034 0.206 0.294 0.58725점답안 쓰기
  6. 4-6아래의 자료는 냉장고의 파이프의 길이(Pipe.Length), 파이프의 폭(Pipe.Width), 냉매 주입량, 체결력에 따라 나타는 부적합 형태(콤프소음, 기동불량, 냉장실약냉)을 조사한 자료이다. Pipe.Length Pipe.Width 냉매주입량 체결력 부적합 형태 5.1 3.5 1.4 0.2 콤프소음 4.9 3 1.4 0.2 콤프소음 4.7 3.2 1.3 0.2 콤프소음 4.6 3.1 1.5 0.2 콤프소음 5 3.6 1.4 0.2 콤프소음 5.4 3.9 1.7 0.4 콤프소음 ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ 7 3.2 4.7 1.4 기동불량 6.4 3.2 4.5 1.5 기동불량 6.9 3.1 4.9 1.5 기동불량 5.5 2.3 4 1.3 기동불량 6.5 2.8 4.6 1.5 기동불량 ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ 6.3 3.3 6 2.5 냉장실약냉 5.8 2.7 5.1 1.9 냉장실약냉 7.1 3 5.9 2.1 냉장실약냉 6.3 2.9 5.6 1.8 냉장실약냉 6.5 3 5.8 2.2 냉장실약냉 ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ (1) 파이프의 길이, 파이프의 폭, 냉매주입량, 체결력에 따라서 어떠한 불량이 발생하는지 분류하기 위하여 의사결정나무분석(decision tree analysis)을 실시하였다. 아래의 의사결정나무분석 결과를 해석하시오. (2) 의사결정나무분석 시 부모마디에서 자식마디를 분리하는 기준은 부모마디에 비해 자식마디들의 순수도가 증가하는 정도를 수치화 한다. 이때 순수도 수치로 카이 제곱 통계량을 사용한다. 카이제곱 통계량를 구하는 공식을 쓰고, 아래 분할표에서 카이제곱 통계량을 구하시오. (단, 괄호안의 숫자는 촉매1과 촉매2의 부적합품률이 같을 경우 기대도수이다.) 적합품 부적합품 Total 촉매1 32 (56) 48 (24) 80 촉매2 178 (154) 42 (66) 220 Total 210 90 30025점답안 쓰기