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품질관리기술사 제92회(2010년) 기출문제

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1교시 13문항 중 10문항 선택 · 100분

  1. 1-1여러 사람이 모여서 많은 의견을 나열하여 다양한 아이디어를 얻기 위해 사용되는 집단적 사고 기법인 브레인스토밍의 기본 원칙 4가지를 설명하시오.10점답안 쓰기
  2. 1-2로버스트 디자인(Robust Design) 개념을 설명하시오.10점답안 쓰기
  3. 1-3SERVQUAL의 5개 차원과 각각의 정의를 설명하시오.10점답안 쓰기
  4. 1-4교호작용과 교락에 대해서 설명하시오.10점답안 쓰기
  5. 1-5고객만족 설문 조사를 하고자 하는데 기존 설문조사에서 1000명을 대상으로 실시한 결과 800명이 응답하였다. 표본오차율 3.5%, 신뢰수준 99%, 베타(β) 10%로 한쪽 검정시 설문조사 크기를 구하시오. (단, .)10점답안 쓰기
  6. 1-6표준의 성립주체에 따라 분류한 경우, 공적표준과 사실적 표준으로 구분되는데 각각의 정의와 특징 및 단점에 대하여 기술하시오.10점답안 쓰기
  7. 1-7부적합률 1%의 소형마이크가 1000개 생산되었다. 이 소형마이크를 전수 검사할 때 1개당 검사비가 20원이 소요된다. 무검사로 인하여 불량품이 출하되어 반품으로 발생하는 손실이 400원이다. 이때의 임계부적합률(손익분기 부적합률)을 계산하고, 검사에 대한 의견을 기술하시오.10점답안 쓰기
  8. 1-8박판재 레이저로 용접하는 공정에서 신설비를 도입하여 용접강도(y)에 대해 최적 운전조건을 설정하는데 영향을 주는 원인변수 중 제어인자는 A(초점거리), B(주파수), C(가스유량), D(노즐경), F(피크출력), G(평균출력), H(용접속도), 신호인자는 S(용접길이), 잡음인자(N)는 P(초점위치), Q(판 간격)등이다. 3수준계 실험으로 최적화하기 위한 실험 총 예산비용은 2000만원 확보되어 있으며 1회 실험비용을 100만원으로 실험하고자 할 때 인자구분 및 프로세스차트를 작성하고, 내측배열에 배치할 수 있는 합당한 직교배열표를 나타내시오. (1) 실험인자 구분 및 프로세스 (2) 합당한 직교배열표10점답안 쓰기
  9. 1-9제품설계 단계에서 사용하는 QFD와 QFCD에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  10. 1-10자동부품인 와이퍼시스템은 사용조건하에서 10년 동안 약160만회 작동해야 한다. 내구성시험 규격에 고장수가 r=0일 때 신뢰도와 신뢰수준(R(t)&CL)을 0.90&0.95로 설정하면 표본시험대수가 증가하는데 시험기기 투자가 제약조건이 있으므로, 시험 시간을 320만회로 증가시키기로 의사결정이 되었다면 표본시험 대수는 얼마인지 구하시오. (단, 와이블 분포에 따르며 m(β)=2.7이고 λ=확장시험/보증시험을 의미한다.)10점답안 쓰기
  11. 1-11수천 개의 형광등 수명이 평균(μ) 6000시간, 분산(σ2) 2809시간인 정규분포에 따른다고 할 때 사용 중 고장 나는 형광등이 5% 이하가 되도록 하려면 교체주기를 몇 시간으로 해야 되는지 정수로 구하시오.10점답안 쓰기
  12. 1-12전자제어 시스템이 지수분포를 따르는 다음과 같은 대기(용장)시스템에서 100시간 작동시 신뢰도 R1 = R2 = 0.93 인 경우 전체신뢰도 Rs 을 소수점 3자리로 구하시오.10점답안 쓰기
  13. 1-13측정시스템의 정밀성에서 반복성과 재현성을 구분하여 설명하시오.10점답안 쓰기

2교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 2-1어떤 기관에서 설문문항에 따른 타당성을 검토하기 위해서 설문문항 간의 내적 일관성이 있는지를 합리적인 방법으로 분석하기 위하여 다음과 같은 5점 척도로 데이터를 얻었다. 다음 각 물음에 소수점 3자리로 답하시오. (1) 설문2와 5의 분산(V2 ,V5) 과 응답자합계의 분산 (VTj)을 구하시오. (2) Chronbatch Alpha계수를 구하시오. () (3) 설문문항 간에 따른 일관성을 해석하시오.25점답안 쓰기
  2. 2-2열처리 공정에서 품질특성인 경도(Hr)를 A, B라인에서 각각 15개, 16개씩 측정하여 표와 같이 데이터를 얻었다. 유의수준 5%로 품질산포와 평균치 검정에 대해서 소수점 3자리로 물음에 답하시오. (단, 수표는 F0.95(14,15)=2.405, F0.975(14,15)=2.891, F0.95(15,14)=2.463, F0.975(15,14)=2.949, t0.95(29)=2.045, t0.975(29)=2.364, t0.99(29)=2.756 t0.95(14.7)=2.145, t0.975(14.7)=2.510, t0.99(14.7)=2.977 이다.) (1) 두 라인 간에 분산이 다른지 검정하고 해석하시오. (2) 두 라인 간에 평균치가 차이가 있는지를 문제 (1)항 분산비 검정을 활용하여 가설을 세우고 검정결과를 해석하시오. (3) 평균치 차이에 대한 구간 추정을 실시하시오. (신뢰구간 95%)25점답안 쓰기
  3. 2-3어떤 강력접착제의 접착력은 평균(μ) 100kg, 분산(σ2) 25kg인 정규분포에 따른다고 할 때 다음 물음에 답하시오. (1) 이 접착제의 규격은 LSL= 96kg이상 물체를 접착하려고 한다. 이러한 접착제의 불량이 발생할 확률이 얼마인가 구하시오. (소수점 3자리 반올림한다.) (2) 상기 접착제를 이용하여 5회 접착하였을 때 3회 이상 불량이 발생할 확률을 소수점 2자리로 구하시오.25점답안 쓰기
  4. 2-4샘플링검사(KS A ISO 2859-1:2008)에서 계수조정형의 전환규칙을 도표로 그려서 기술하시오.25점답안 쓰기
  5. 2-5기업에서 추진하고 있는 분임조 활동, 6시그마, Single PPM의 추진단계를 PDCA 관점으로 구분하여 각 단계별 사용되는 기법을 기술하시오.25점답안 쓰기
  6. 2-6박판재 레이저로 용접하는 공정에서 신설비를 도입하여 용접강도(y)에 대해 최적운전조건을 설정하는데 영향을 주는 원인변수 중 제어인자는 A(초점거리), B(주파수), C(가스유량), D(노즐경), F(피크출력), G(평균출력), H(용접속도), 잡음인자(N)는 P(초점위치), Q(판 간격) 등이다. L18(21×37) 혼합 직교표인 품질특성이 망대특성으로 실험 설계하고자 할 때 아래의 실험 데이터를 이용하여 다음 물음에 답하시오. (단, 소수점 3자리까지 구하시오.) (1) 상기실험 인자에 대하여 각 수준별 합계를 구한 결과는 아래와 같다. D인자와 H인자의 수준별 합계(①,②,③)를 구하시오. (2) 전체요인 중 기술적으로 의미인자는 A, C, D, G, H이고, 나머지 실험인자는 오차에 풀링한 후 H인자의 ρ(기여율) 값을 소수점 3자리로 구하시오. (3) 기술적으로 의미가 있는 인자 A, C, D, G, H인자에 대한 최적조합수준의 SN비에 대한 모평균을 신뢰수준95%로 구간 추정하시오. (단, 이다.) (4) 용접강도 SPEC은 90kgf 이상이고, 규격을 벗어났을 때의 평균손실비용(A)이 1000원일 때 손실함수 L(y)식을 쓰고 계산하시오.25점답안 쓰기

3교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 3-1제품의 좋은 품질을 확보하기 위해서는 품질특성에 대하여 균일성을 확보하여야 하므로 품질관리를 산포관리 또는 표준관리라고도 한다. 이는 좋은 품질은 곧 산포, 표준과 직결되는 요소로 언급 할 수 있기 때문이다. 이와 관련하여 3정5행, 산포관리, 공정표준관리의 연관성을 설명하고 공정 INPUT 요소인 6M의 여러 요인 중에서 한 요인을 임의로 가상하여 적용 예를 설명하시오.25점답안 쓰기
  2. 3-2과거 어떤 장치의 평균수명은 48시간이었다. 설계를 변경한 후 만든 장치 10대를 수명시험에 걸어 고장수 r=8에서 정수중단하는 시험을 하여 다음의 데이터를 얻었다. 이 데이터를 와이블 확률지에 타점하여 보니 형상모수 m=1이고, 수리율이 0.05이었다. 다음 각 물음에 답하시오. (소수점 2자리로 하시오.) 데이터 : 5, 9, 15, 30, 38, 49, 60, 75 (시간) (1) 이 설계를 변경한 후 만든 장치의 MTBF를 추정하시오. (2) 고장률을 추정하시오. (3) 이 장치의 시간 t=10시간에서의 신뢰도를 구하시오. (4) 과거의 장치에 비해 설계를 변경한 후 장치의 평균수명이 향상되었다고 할 수 있는가를 유의수준 5%로 검정하시오. (단, (16)=7.962, (18)=9.390 이다.) (5) 고유 가동률(Availability)을 소수점 2자리로 구하시오.25점답안 쓰기
  3. 3-3다음은 방진 고무제품의 압축률(망소특성)을 최적화하기 위한 온도(A)와 압력(B)에 대한 실험 결과이다. 다음 각 물음에 답하시오. (1) 반복없는 이원배치법 실험에서 A3B2의 결측치(ⓨ)를 소수점 1자리로 추정하시오. (2) 결측치를 추정한 후 분산분석표를 완성하고(①,②,③,④), 이를 유의수준 5%로 해석하시오. (3) 최적 조합 수준을 구하고 신뢰수준 95%로 신뢰구간을 추정하시오. (단, t0.975(5)=2.571이다.)25점답안 쓰기
  4. 3-4품질관리 기법 중 QC7가지 도구와 신QC7가지 도구의 정의와 용도를 기술하시오.25점답안 쓰기
  5. 3-5인수(수입)검사규격 설계시 포함되어야 할 내용 및 작성시 주의점을 기술하시오.25점답안 쓰기
  6. 3-6주요품질특성(CTQ)인 연신율(y)에 대하여 MSA실시 후 측정 데이타를 100개 수집한 결과 관리상태하에서 평균은 605kgf이고, 단기(Short Term)변동의 모표준편차(σST)는 11.5kgf이고, 전체변동의 모표준편차는(σLT)는 22.0kgf이다. 규격은 610±50kgf일 때 관리력과 기술력을 4상한으로 나누어 현재 연신율의 품질수준 위치를 해석하시오. (단, 소수점 2자리까지 구하시오.) (1) 기술력(ZBench-short term)을 구하시오. (2) 전체품질수준 (ZBench-long term)을 구하시오. (3) 관리력 (Zshift)을 구하시오. (4) 4블럭 다이어그램을 작성하고 연신율(y)의 현재 품질수준이 어느 위치에 있는지 해석하고 개선방안을 쓰시오.25점답안 쓰기

4교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 4-1자동차의 부식을 방지하는 도막두께 품질특성을 100개 수집하여 군의 크기 5, 군의 수 20으로 관리도를 작성하여 해석한 결과 군별 평균 합 Σ=200mm이고 =2.5mm이다. σ2b(군간변동)=1.20이고 σw(군내변동)=/d2 을 추정하여 다음 물음에 답하시오. (1) 모 표준편차 ()를 소수점 2자리로 추정하시오. (2) -R 관리도의 관리한계선을 구하시오. (3) 도막두께의 SPEC은 11 ± 4일 때 Cp 와 Cpk를 소수점 2자리로 구하고 해석하시오. (4) 상기 문제의 관리한계를 이용하여 연장한 다음 표준치가 주어진(관리용) 관리도로 전환한 다음 연속해서 다음과 같은 데이터를 얻었다. -R관리도를 작성하고 이상유무(제2종의 과오)의 원인을 설명하시오. (단, 연속 9의 런의 원인은 재료성분 변화, 연속 6의 경향의 원인은 분사압 변화, 연속 3점 중 2점이 2σ 와 3σ 사이에 나타나는 원인은 배합비 변화, 관리한계이탈의 원인은 노즐경 마모라고 본다.)25점답안 쓰기
  2. 4-2측정불확도(uncertainty of measurement)에 대하여 다음 사항을 기술하시오. (1)표준불확도(A type) (2)합성표준불확도 (3)확장불확도 (4)측정불확도를 도식적으로 표현하시오.25점답안 쓰기
  3. 4-3파이겐파움(Feigenbaum)에 의한 품질코스트의 정의와 분류를 기술하고, 이중 일상의 품질관리활동을 중심으로 하여 발생하는 예방비용, 평가비용, 내부실패비용, 외부실패비용 항목을 각각 2개씩만 기술하시오.25점답안 쓰기
  4. 4-4다음은 자동차 시장을 기준으로 작성한 자동차 부품업체에 대한 SWOT분석을 실시한 내용의 일부이다. 우선 SWOT분석의 개념을 설명하고, 자동차 시장의 SWOT분석 실시 내용을 기준으로 각각의 전략 (S-O전략, S-T전략, W-O전략, W-T전략)을 수립하기 위하여 각각의 요소의 연관성을 규명하고(가상으로 실시), 이를 토대로 연관성이 높은 요소별로 S-O전략, S-T전략, W-O전략, W-T전략을 각각 한 가지씩 제시하시오.25점답안 쓰기
  5. 4-5부품 기어 A, B, C를 선형으로 조립하여 조립된 제품기어를 만들고자 한다. 다음 물음에 답하시오. (각 부품기어는 독립적임) (1) 조립된 제품기어의 기준치수 및 허용차를 산출하시오. (허용차는 소숫점 이하 버림) (2) 조립기어의 공정능력지수(Cp, Cpk)를 구하고 이의 개선 방향을 제시하시오. (조립기어에 대한 고객요구 Cpk는 1.33이상)25점답안 쓰기
  6. 4-6압연 강판의 연신율(y) 특성이 온도(x)에 따라 어떻게 영향을 미치는지 조사하고자 한다. 다음 물음에 소수점 3자리로 답하시오. (1) 다음 분산분석표의 ①～②를 채우고 결과를 해석하시오. (2) 결정계수(기여율)를 구하시오. (3) 유의수준()과 결정계수()를 가지고 4블럭 다이어그램을 이용하여 조치방법을쓰시오.　 (4) 온도(A)가 620℃일 때 회귀식을 추정하고 신뢰수준 95%로 신뢰구간을 추정하시오. (단, t0.025(10)=2.228 , 의 분산은 이다.) (5) 압연강판의 연신율 규격이 10.5±1.5kgf일 때 원인계인 온도(A)의 관리 기준 값을 소수점 1자리로 설정하시오.25점답안 쓰기