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품질관리기술사 제91회(2010년) 기출문제

4교시 31문항. 문항을 누르면 앱의 답안지에서 바로 쓸 수 있습니다.

1교시 13문항 중 10문항 선택 · 100분

  1. 1-1ISO 9000에서 규정한 효과성(effectiveness)과 효율성(efficiency)의 개념을 정의하고 각각의 성과지표 사례를 2개씩 기술하시오.10점답안 쓰기
  2. 1-2검정과 추정의 차이를 설명하시오.10점답안 쓰기
  3. 1-3중심극한의 정리를 기술하시오.10점답안 쓰기
  4. 1-4COPQ(cost of poor quality)와 다구찌 품질공학에서 다루는 손실함수[L(y)]와의 관계를 비교하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  5. 1-5고객만족도 조사의 3원칙을 설명하시오.10점답안 쓰기
  6. 1-6싱글PPM 품질혁신활동 추진시 제1단계(Scope 단계:범위선정)에서 추진해야 하는 활동내용을 쓰시오.10점답안 쓰기
  7. 1-7벤치마킹의 행동강령 8가지 항목을 기술하시오.10점답안 쓰기
  8. 1-8크로스비(P.B. Crosby)의 품질원칙 4가지와 품질백신 3가지 항목을 쓰시오.10점답안 쓰기
  9. 1-9화학반응 시험에서 반응온도와 신물질 생성량 간의 상관관계를 알아보기 위해 8개의 샘플을 취하여 계산한 표본상관계수 r=0.618이었다. 이것으로부터 상관관계의 유무를 검정하기 위한 검정통계량 t0를 구하시오.10점답안 쓰기
  10. 1-10평균수명(MTTF : Mean Time To Failure)이 1,000시간이고, 고장수명이 지수분포를 따르는 부품을 500시간 사용했을 때의 신뢰도(Reliability)를 구하시오.10점답안 쓰기
  11. 1-11품질기능전개(QFD : Quality Function Deployment)의 정의를 기술하시오.10점답안 쓰기
  12. 1-12쥬란(J.M Juran)의 품질트릴러지(Trilogy)에 대해 설명하시오.10점답안 쓰기
  13. 1-13시스템이 다음 신뢰성블록도와 같이 구성되었을 때 시스템의 신뢰도를 구하시오. (단, 각 부품의 고장은 서로 독립이다.)10점답안 쓰기

2교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 2-1ISO 9000 패밀리(family)에서 사용되는 시정조치, 예방조치 및 지속적 개선에 대한 용어를 정의하고, 각각 그 절차에 포함되어야 할 내용을 ISO 9000 및 ISO 9001에 근거하여 기술하시오.25점답안 쓰기
  2. 2-2분임조활동의 테마해결 방식에 있어서 “문제 해결형 방식”과 “과제 달성형 방식”의 차이점을 기술하고, 2가지 방법의 성공의 열쇠는 무엇인지 설명하시오.25점답안 쓰기
  3. 2-3서비스의 유형과 내용에 따라 중요도가 다르지만, 서비스 품질의 결정요소라 할 수 있는 서비스 품질특성 10가지에 대해 열거하고 각각에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  4. 2-4어느 회사의 전기조립품의 잡음레벨을 관리하기 위해 관리도를 작성하였다. 군의 크기 n = 4, 군의 수 k = 20 의 데이터에 대한 , 의 계산결과가 다음과 같을 때, 관리도의 CL, LCL, UCL을 구하고, 관리상태를 판정하시오. (단, n = 4 일 때 A2 = 0.729, D4 = 2.282, D3 = - 이다.)25점답안 쓰기
  5. 2-5어떤 신약 제조공정에서 약품의 수율(%)에 영향을 미칠 것으로 판단되는 반응온도(A)와 원료(B)를 인자로 하여 반복이 없는 실험을 한 결과 다음의 데이터를 얻었다. 다음 각 물음에 답하시오. (단, 데이터는 Xij=(xij-97)×10으로 수치 변환한 것이다.) (1) 분산분석표를 작성하고, 유의수준 0.05로 검정하시오. (2) A3B1의 조합의 모평균 을 신뢰율 95%로 추정하시오. (3) 인자 B의 기여율(%)을 구하시오. (단, F0.95(3, 6)=4.76, F0.99(3, 6)=9.78, F0.95(2, 6)=5.14, F0.99(2, 6)=10.90, t0.975(6)=2.447이다.)25점답안 쓰기
  6. 2-6공작기계를 제작하는 회사에서 설비에 대한 수명을 합리적으로 관리하기 위하여 와이블 확률지로 형상모수(m)를 추정하여 관리하고 있다. 형상모수의 변화에 따른 설비 고장률에 대하여 다음 각 물음에 답하시오. (1) 욕조곡선을 작성하시오. (2) 다음 표에 따라 고장기를 구분한 후, 관리/조치방법을 제시하시오.25점답안 쓰기

3교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 3-1현장의 작업표준 설계 시 포함되어야 할 내용을 기술하시오.25점답안 쓰기
  2. 3-2스킵 로트 샘플링검사(KS Q ISO 2859-3:2001)에서 요구하는 공급자 및 제품의 자격을 심사하기 위한 요건을 기술하시오.25점답안 쓰기
  3. 3-3FMEA(Failure Mode and Effect Analysis)와 FTA(Fault Tree Analysis)를 각각 설명하고, 그 차이점을 기술하시오.25점답안 쓰기
  4. 3-4어떤 회사의 공정은 잘 관리되고 있으며, 공정의 부적합품률은 3%로 나타났다. 작업조건을 변경한 다음 200개의 샘플을 취하여 조사하였더니 18개의 부적합품이 발견되었다. 다음 각 물음에 답하시오. (단, u0.975=1.96이다.) (1) 작업조건의 변경으로 인하여 부적합품률이 달라졌다고 할 수 있는가를 유의수준 0.05로 검정하시오. (2) 작업조건 변경 후 모부적합품률의 95% 신뢰구간을 구하시오.25점답안 쓰기
  5. 3-5어떤 수지(resin)를 생산하는 D화학업체에서는 이 수지에 포함되는 불순물의 함량을 줄이기 위해 다음의 조건으로 실험을 하고자 한다. 즉, 불순물에 영향을 줄 것으로 예상되는 제어인자 4가지를 다음과 같이 취했다. A : 본드의 배합비 3수준(A0, A1, A2) B : 본딩방법 3수준(B0, B1, B2) C : 표면처리방법 3수준(C0, C1, C2) D : 열처리방법 3수준(D0, D1, D2) 그리고 비제어인자로서 U : 작업자 2수준(비숙련공, 숙련공) V : 생산라인 2수준 을 선택해 주고 생산된 수지를 실험실에서 분석하여 불순물의 함량(%)을 얻고, 이들로부터 망소특성에 대한 SN비의 값을 구해 정리한 것이 다음의 표이다. (1) SN비의 각 인자수준별 일원표를 작성하시오. (2) SN비의 분산분석표를 작성하시오. 또한 필요하다면 풀링한 분산분석표를 작성하시오. (단, F0.95(2, 2)=19.0, F0.99(2, 2)=99.0이다.) (3) A0수준에서 불순물 함량에 대한 95% 신뢰구간을 구하시오. (단, t0.975(2)=4.303, t0.975(3)=3.182이다.)25점답안 쓰기
  6. 3-6어떤 전자부품회사에서는 IC 부품을 10시간/일 기준으로 10,000개 정도의 제품을 생산하고 있다. 이 회사에서의 모기업이 제시한 부적합품률 수준은 0.5%이며 전수검사를 실시하여 이에 대응하고 있고, 부적합품률을 관리하는 방법으로는 매일 발생되는 부적합품을 집계하여 부적합품률(p) 관리도로 관리하고 있는데 월 평균공정부적합품률은 0.25%로 나타나고 있다. 이 회사에서는 매일 일과 종료 후에 부적합품률관리도에 이 결과를 타점하고 있으나 계속적으로 관리한계를 이탈하는 현상이 발생되고 있으며, 다음날 이상원인을 추구하는 사후관리형 관리방법을 운영하고 있다. 이 회사의 p 관리도 적용상의 문제를 파악하여 개선절차를 제시하시오.25점답안 쓰기

4교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 4-1제품실현을 기획할 시 어떠한 내용들이 결정되어야 할 것인지를 ISO 9001의 7.1에 근거하여 기술하시오.25점답안 쓰기
  2. 4-2단변량 관리도와 다변량 관리도의 개념을 설명하고, Z관리도와 T2관리도의 차이를 설명하시오.25점답안 쓰기
  3. 4-3실험계획의 기본원리를 쓰고, 설명하시오.25점답안 쓰기
  4. 4-4어떤 화학물의 화학반응에 의한 제조에서 사용되는 촉매량()과 수율()과의 관계 데이터가 [표]와 같을 때 다음 각 물음에 답하시오.(단, F0.95(1, 6)=6.99, F0.99(1, 6)=13.7이다.) (단위: 촉매량 g, 수율 %) (1) 상관계수를 구하시오. (2) 분산분석표를 이용하여 회귀분석을 하시오. (3) 촉매량에 대한 수율의 직선회귀식을 구하시오.25점답안 쓰기
  5. 4-5고장시간의 분포가 지수분포인 전자기기 12대에 대한 고장시간의 관측값이 다음과 같았다. 이 기기에 대한 MTBF의 신뢰구간을 신뢰율 95%로 구하시오.(단, , , 이다.)25점답안 쓰기
  6. 4-6어떤 자동차 부품회사에서 공정평균부적합품률이 3%로 집계되어 있다. 이 회사의 공정검사방식은 n=20, c=0로 실시하고 있고, 과거 1년간의 검사 성적서 100회 중 부적합 성적서를 발견할 수 없었다. 그러나 고객의 클레임은 동일기간 내 7건의 발생실적을 확인하였다. 이 회사의 검사방식에 대한 다음 각 물음에 답하시오. (1) 이 회사의 상황을 이항분포를 활용하여 분석/해석하시오. (2) 검사방식을 포함한 합리적인 개선방안을 제시하시오.25점답안 쓰기