스물두줄

품질관리기술사 제89회(2009년) 기출문제

4교시 31문항. 문항을 누르면 앱의 답안지에서 바로 쓸 수 있습니다.

1교시 13문항 중 10문항 선택 · 100분

  1. 1-1모집단의 종류를 나열하고 데이터 해석에 따른 조처(action)방법을 서술하시오.10점답안 쓰기
  2. 1-2샘플(표본) 채취방법 5가지를 나열하고, 각각의 특징을 설명하시오.10점답안 쓰기
  3. 1-3실험계획법에서 실험한 후 분산분석을 하는데 분산분석법의 개요를 설명하시오.10점답안 쓰기
  4. 1-4B(F)Life에 대해서 설명하시오.10점답안 쓰기
  5. 1-5자동차 부품인 와이퍼 시스템의 내구수명을 1000 사이클 시험하는데 고장개수(r)=0이고, 신뢰도(R)를 0.90, 신뢰수준(CL)을 0.95로 설계할 때 시험샘플대수(n)를 구하시오.10점답안 쓰기
  6. 1-6고객만족도를 조사하기 위해 간이설문으로 100명에게 설문조사한 결과 응답율이 50%이다. 신뢰수준 95%와 추정오차가 3%로 주어졌을 때 설문조사 크기(n)의 산출식을 쓰고 구하시오.10점답안 쓰기
  7. 1-7우리나라는 22개 부처 116개 법령에 근거 19,030종의 정부표준을 제정 사용(2006년 12월 현재)하고 있다. 어떤 경우에 한하여 한국산업규격(KS)이라는 명칭을 사용할 수 있는지 쓰시오.10점답안 쓰기
  8. 1-812.251을 유효숫자 3자리(맺음간격 0.1)로 수치 맺음하시오.10점답안 쓰기
  9. 1-9유의 수준(significance level)이란 무엇인지 설명하시오.10점답안 쓰기
  10. 1-10자동차 부품의 주요 특성인 동심도의 규격이 5.00±0.05μm이고, n=100를 측정하여 군구분하여 분석한 결과 =5.01μm, =0.02μm을 얻었다. Cpk와 ZUSL를 구하시오.10점답안 쓰기
  11. 1-11KS Q ISO 9001:2009에서, 계획된 주기로 내부심사(internal audit)를 수행하도록 요구하는 목적을 규격에 표현된 내용으로 기술하시오.10점답안 쓰기
  12. 1-12서비스품질의 측정도구인 SERVQUAL의 5가지 차원을 나열하시오.10점답안 쓰기
  13. 1-13측정시스템분석(MSA)에서 다루는 5가지 항목을 나열하시오.10점답안 쓰기

2교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 2-1측정불확도(uncertainty of measurement)에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  2. 2-2KS 인증을 받기 위해 사내 표준화계획에 따라 제품검사규격을 작성하려고 한다. 제품검사규격의 구성항목과 항목별 작성 내용을 약술하시오.25점답안 쓰기
  3. 2-3아이디어 발상 기법의 하나인 TRIZ에 대하여, 각각의 측면을 약술하시오. 1) 주요 역할 측면 2) 형성 과정 및 구조 측면 3) 원리 및 내용 측면25점답안 쓰기
  4. 2-4식스 시그마 개선 활동에 있어 CTQ(Critical To Quality)와 CTP(Critical To Process)의 특징을 설명하고, 실제 사례(산업 구분 없음)를 들어 비교 설명하시오.25점답안 쓰기
  5. 2-5제품에 중요한 품질특성인 평행도는 정규분포를 따르고 있는 모집단이다. 신뢰수준 95%, 알파(α) 5%, 베타(β) 10%로 설정하여 추정오차를 2.5mm, 표준편차는 3.5mm일 때, 계량 규준형에 따른 품질특성의 합격 확률은 표 1과 같다. 다음 각 물음에 답하시오. 1) 아래의 표 1을 이용하여 OC 곡선을 그리시오. 2) 알파(α), 베타(β)를 OC 곡선에 표시하고 각각에 대하여 설명하시오. 3) 상기 2)번을 활용하여 표본(샘플)크기(n)를 구하는 공식을 쓰고 계산하시오. 표 125점답안 쓰기
  6. 2-6열처리 공정에서 주요 품질특성인 경도를 2개 라인에서 16개씩 측정하였다. 품질 모분산이 동일하다()는 가정하에서 다음 각 물음에 답하시오. [단, 검정통계량 및 신뢰구간의 계산결과는 소수점 둘째자리로 수치맺음하고, F0.95(15, 15)=2.40, F0.975(15, 15)=2.86, F0.99(15, 15)=3.52, 0.95(30)=1.697, 0.975(30)=2.042 , 0.99(30)=2.457이다.] 1) 2개 라인의 품질 모평균간에 경도가 다른지를 위험률 α=5%로 검정한 후 해석하시오. 2) 모평균 차이에 대한 신뢰구간의 계산식을 쓰고 신뢰수준 95%로 추정한 후 해석하시오.25점답안 쓰기

3교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 3-1품질경영시스템 접근방법에 대하여 단계적으로 기술하시오.(KS Q ISO 9000 2.3항)25점답안 쓰기
  2. 3-2고객만족은 고객의 인지가치(Perceived Value), 사용가치(Actual Value) 및 기대가치(Expected Value)의 파악으로 측정할 수 있다. 1) 고객의 인지가치, 사용가치 및 기대가치를 계산식으로 표현하시오. 2) 기대가치와 사용가치의 관계에 따른 고객의 인지상태를 기술하시오.25점답안 쓰기
  3. 3-3우리나라 품질관리의 발전단계를 기술하고, 이와 연계하여 과거 공업진흥청의 발족과 개편이 우리나라 품질관리에 끼친 영향에 대하여 논하시오.25점답안 쓰기
  4. 3-4표 1은 리모콘 버튼의 반응 민감도에 영향을 주는 전류량(A)에 대한 시험 결과이다. 다음 표 1의 데이터를 바탕으로 다음 각 물음에 답하시오. (단, 위험률 5%로 계산하시오.) 1) 가설(H0, H1)을 설계하고, 기각역을 기술하시오. 2) 다음 분산분석표의 공란에 대한 계산식을 쓰고 결과치를 완성하시오. 계산 결과에 따라 결론을 서술하시오.25점답안 쓰기
  5. 3-5제품품질특성의 산포에 영향을 주는 6M 요인 중 측정의 산포를 줄이기 위하여 측정시스템 분석(MSA)을 하는데 부품의 분산()=200, 반복성 분산()=5, 재현성분산()=10, 전체분산()=115, 규격공차는 기준값±5이고 신뢰수준 99%일 때 다음 각 물음에 답하시오. 1) 차별력을 판단하는 방법 2가지와 SN비를 이용해서 차별(판별)력의 계산식과 값을 구하시오. 2) 95% 신뢰수준으로 규격 공차대비 %R&R을 구하고 해석하시오. 3) 측정시스템을 분석한 결과에 대해 해석하시오.25점답안 쓰기
  6. 3-6주요 품질특성인 접착강도를 MSA한 후 100개 데이터를 수집하여 군의 크기 n=5로 군의 수 k=20으로 작성하여 해석한 결과 군별 평균합( )이 1200kgf이고, 는 7kgf이다. 다음 각 물음에 공식을 기록하고 소수점 둘째 자리까지 답하시오. (단, 접착강도 규격은 63±10kgf이다.) 1) 군간변동()은 1.1이고, 군내변동()은 로 추정하여 모표준편차()를 구하시오. 2) 계수표를 이용하여 <그림> 관리도의 한계를 구하시오. 3) Cpk(치우침 공정능력 지수)와 ZUSL(상한시그마 수준)을 구하시오. 4) 상기 관리도를 관리용 관리도(표준치가 주어진 경우)로 하기 위해서, 다음과 같이 k=9개 군의 새로운 데이터를 얻었다. 관리한계선을 연장하여 관리도를 작성하시오. 5) 관리도에 대하여 해석한 후 조처방법을 기술하시오. (단, 연속 9회 런이 발생했을 때의 원인은 재료의 신률 변화를 의미하고, 연속 6회 경향이 발생했을 때는 공기압의 변화에 기인하며, 연속 3점 중 2점이 2～3시그마 사이에 있는 경우는 재료의 두께 변화가 발생한 것이라고 본다.)25점답안 쓰기

4교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 4-1다음의 경우 설비종합효율을 구하고, 각 가동률의 일반적인 목표치와 계산 결과에 대해 해석하시오. (시간가동률:87%, 속도가동률:62.5%, 실질/정미가동률:80%, 양품율:98%)25점답안 쓰기
  2. 4-2KS Q ISO 9001:2009 품질경영시스템 중, 일반 요구사항(4.1항 a-f)의 내용인 프로세스 접근방식에 언급된 내용을 나열하고, 설계 및 개발 기능부문의 사례를 대응시켜 기술하시오.25점답안 쓰기
  3. 4-37개의 부품을 수명시험한 결과 다음과 같은 데이터를 얻었다. [붙임 1]의 와이블 확률지를 이용하여 다음 각 물음에 답하시오. 1) ①, ②에 적절한 평균순위법의 를 구하시오. 2) 형상모수( 또는 )를 구하시오. 3) 특성수명(값)과 MTBF(평균수명)를 구하시오. 4) 품질보증기간을 B10(F10)Life로 정할 때 품질보증기간을 구하시오. 5) 위치모수()는 0이고, 5시간일 때 R(5hrs)를 구하시오.25점답안 쓰기
  4. 4-4브라운관 부품 중 포밍 마스크 곡률변화를 최소화하기 위하여 제어인자(A～H)를 다음과 같이 직교배열표 L8(27)에 배치하고 잡음인자인 포밍횟수를 2수준으로 하여 곡률변화량을 측정한 실험 데이터이다. 다음 각 물음에 답하시오. 1) 곡률변화량 특성에 대해 실험배치(①, ②)와 SN비값(③～⑤)을 구하시오. 2) C×F의 평균제곱합(MSC×F)을 구하시오. 3) 다음 분석표를 이용하여 ①～⑤를 채우시오. 4) 최적조합수준을 선정하고 추정하시오. 5) 개당손실비용이 1000원이고 곡률변화량 규격이 USL=10μm일 때 손실비용L(y)을 구하시오.25점답안 쓰기
  5. 4-5압연 강판의 인장강도가 온도에 따라 어떻게 변하는지 조사하고자 한다. 다음 각 물음에 답하시오. 1) 다음 분산분석표의 ①～⑤를 채우고 결과를 해석하시오. 2) 결정계수(기여율)를 구하시오. 3) 4블록 다이어그램에 따른 해석을 하시오. 4) 온도(A)가 72℃일 때 회귀식을 추정하고 신뢰수준 95%로 신뢰구간을 추정하시오. (단, 의 분산은 이다.) 5) 압연강판의 인장강도 규격이 8±2kgf/mm2일 때 원인계인 온도(A)의 관리 기준값을 설정하시오.25점답안 쓰기
  6. 4-6지속적 개선의 한 가지 방식으로 KAIZEN이 활용되고 있는데, KAIZEN 철학에 내재된 중요한 특성을 설명하고, 순수한 지속적 개선, 순수한 혁신 및 데밍의 복합적 방법에 의한 지속적 개선의 차이점을 그래프로 표현하시오. (단, 그래프의 축은 시간, 축은 고객만족/개선정도로 한다.)25점답안 쓰기