품질비용(Q-Cost)이 아래와 같다. 다음의 물음

품질비용(Q-Cost)이 아래와 같다. 다음의 물음에 대하여 답하시오. 품질비용 금액(억원) 품질비용 금액(억원) 불만조사비 3 클레임처리비 5 반품처리비 7 검사설비감가상각비 5 품질혁신활동비 3 재검사비 2 공정불량폐기비 5 수입검사비 1 외주업체지도비 2 악성재고비 3 공정검사비 5 설계검토비 9 1) 품질비용분석표의 ①∼⑩까지 빈 칸을 채우고 산출내역을 설명하시오. 구분 금액(억원) 구분 금액(억원) 점유율 매출액 100 예방비용(P) ② ⑦ 제조원가 70 평가비용(A) ③ ⑧ 판매관리비 20 사내실패비용(IF) ④ ⑨ 영업이익 ① 사외실패비용(EF) ⑤ ⑩ 품질비용 합계 ⑥ 100.0% 2) 품질비용은 매출액의 몇 %인지 구하시오. 3) 품질비용의 적합률을 구하시오.