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품질관리기술사 제119회(2019년) 기출문제

4교시 31문항. 문항을 누르면 앱의 답안지에서 바로 쓸 수 있습니다.

1교시 13문항 중 10문항 선택 · 100분

  1. 1-1다음 표준에 관련된 물음에 대하여 설명하시오. (1) 표준화의 목적 (2) 표준화의 원리 (3) 표준화의 구조10점답안 쓰기
  2. 1-2KS Q ISO 9001:2015 요구사항의 8.3.3조항 “설계 및 개발 입력”에 대한 요구사항을 설명하시오.10점답안 쓰기
  3. 1-3실험계획법의 구조에서 오차항의 특성에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  4. 1-4다꾸찌 실험계획법에서 요인의 종류 4가지에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  5. 1-5어떤 제약회사는 희귀한 혈액 질환제를 개발하기 위하여 실험용 쥐를 대상으로 초기 실험한 결과 아무런 조치없이 자연적으로 실험용 쥐가 회복할 확률은 0.4라고 한다. 이 제약회사의 임상실험에는 10마리 쥐가 앓고 있을 때 적어도 1마리 이상의 쥐가 회복될 확률을 구하시오.10점답안 쓰기
  6. 1-66시그마(Six Sigma) 추진 프로세스(DMAIC)전개방법을 설명하시오.10점답안 쓰기
  7. 1-7부적합품 제로를 위한 품질개선 추진내용 5단계에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  8. 1-8서비스품질을 측정하는 방법에는 SERVQUAL, SERVPERF, 고객만족도가 있다. 각각의 차이를 설명하시오.10점답안 쓰기
  9. 1-9샘플링검사의 실시 전제조건 5가지를 설명하시오.10점답안 쓰기
  10. 1-10신뢰성 수명시험에서 계수 수명시험과 계량 수명시험의 차이를 설명하시오.10점답안 쓰기
  11. 1-11Kano모형은 고객의 요구사항을 새로운 서비스 아이디어의 창출과 설계에 반영하는데 널리 사용되고 있는 효과적인 방법이다. 고객 요구사항의 4가지 유형에 대하여 설명하시오.10점답안 쓰기
  12. 1-12계수형 측정시스템을 분석할 때 Kappa(K) 계수활용법과 계수판단법을 설명하시오.10점답안 쓰기
  13. 1-13MB상의 기본철학이라 할 수 있는 개념 및 핵심가치를 설명하시오.10점답안 쓰기

2교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 2-1최고경영자에게 보고되는 품질비용은 다른 중요한 경영수치와 비교하여 지수형태로 보고하는 것이 바람직하다. 따라서 일반적으로 품질비용은 보고할 때, 사용하는 품질지수 4가지에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  2. 2-2기계가공 공정에서 어떤 공장에서 생산되는 제품을 로트크기(lot size)에 따라 생산에 소요되는 시간(M/H)을 측정하였더니, 다음과 같은 자료가 얻어졌다. 다음 물음에 답하시오. (단, 지표는                이다.)    로트크기(X) 30 20 60 80 40 50 60 30 70 60 생산소요시간(Y) 73 50 128 170 87 108 135 69 148 132 (1) 회귀직선      을 구하시오.   (2) 회귀에 의하여 설명되는 제곱합  을 구하시오.  (3) 회귀에 의하여 설명되지 않는 제곱합  를 구하시오.  (4) 가설         ≠ 에서 유의수준 5%로 검정하시오.     (5) 회귀직선의 기울기  에 대한 95% 신뢰구간을 추정하시오. 25점답안 쓰기
  3. 2-3계수형 측정시스템 분석을 위한 표본(부품)을 15개(합격품 8개, 부적합품 7개)선정하였다. 평가자는 현장에서 직접 작업하고 있는 작업자 중에서 임의로 3명을 선발하였다. 이들 평가자에게 표본의 내경을 go/no-go 게이지로 3회 반복 측정하게 하여 합·부 판정의 결과는 표와 같다. 다음 물음에 답하시오. (단, G: 합격품, NG: 부적합품을 나타내며, 이원분류계수형 측정시스템 분석절차 (Hradesky(1995)의 Total Quality Management Handbook 8장)에 따른다.) < 측정 데이터 > 표본 표본 평가자 A 평가자 B 평가자 C 번호 참값 1회 2회 3회 1회 2회 3회 1회 2회 3회 1 G G G G G G G G G G 2 G G G G G G G G G G 3 NG NG NG NG NG NG NG NG NG NG 4 G G G G G G G G G G 5 NG NG NG NG NG G NG G G G 6 G G G G G NG NG G G G 7 NG NG NG NG NG NG NG NG NG NG 8 NG NG NG NG NG NG NG NG G NG 9 G G G G G G G G G G 10 G G G G G G G G G G 11 NG NG NG NG NG NG NG NG NG NG 12 G G NG G NG NG NG G G NG 13 NG NG NG NG NG NG NG NG NG NG 14 G G G G G G G G G G 15 NG NG NG NG NG NG NG NG NG NG (1) 평가자별 유효성 E(effectiveness)를 구하시오. (2) 평가자별 허위경보확률(P(FA)) : 허위경보확률(probability of a false alarm)을 구하시오. (3) 평가자별 누락확률 P(miss) : 누락확률(probability of a miss)을 구하시오. (4) 계수형 측정시스템의 평가기준을 설명하시오. (5) 계수형 측정시스템 평가기준에 따른 측정시스템 분석결과를 설명하시오.25점답안 쓰기
  4. 2-4서비스품질의 관리는 서비스의 설계 및 준비(Plan)→서비스의 제공(Do)→서비스의 평가(Check)→서비스의 개선(A ction)의 PDCA단계로 추진되며, 추진 중 서비스 품질개선이 필요하다. 다음 물음에 답하시오. (1) 서비스 품질관리 단계의 관리루프를 그리시오. (2) 서비스의 품질개선 요령 8가지를 설명하시오.25점답안 쓰기
  5. 2-5품질공학과 실험계획법의 차이를 비교 설명하시오.25점답안 쓰기
  6. 2-6가나다 주식회사에서 강철선의 미세한 구멍을 검사하였더니 다음 표와 같았다. 표본 크기 n=10이라고 하는 것은 100m를 말하는 것이고, 단위는 10m이다. 이 데이터를 사용하여 다음 물음에 답하시오. < u관리도 데이터 > 샘플군의 샘플군의 샘플군의 샘플군의 부적합수 부적합수 번호 크기 번호 크기 1 15 32 11 15 30 2 15 25 12 15 32 3 15 30 13 20 37 4 15 28 14 20 40 5 10 15 15 20 38 6 10 18 16 20 44 7 10 22 17 15 30 8 10 16 18 15 32 9 15 28 19 15 26 10 15 35 20 15 28 (1)  값을 구하시오.  (2)  과  을 부분군의 크기가 10인 경우, 15인 경우, 20인 경우의 값을 구하시오.   (3) 위 테이블의 Data를 활용한 관리도를 작성하고, 공정상태를 판정하시오.25점답안 쓰기

3교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 3-1정밀공작 기계의 소음을 줄이기 위하여 연구한 결과 모터(motor)의 베어링 부분에 대하여 조립후의 베어링 유격(A)과 진동상태(B)가 소음의 요인임을 알 수 있었다. 다음 물음에 답하시오. ⒧ 베어링의 유격을            의 3수준으로 그리고 진동상태를                으로 변화시켜 가면서 1회씩 실험한 경우 데이터의    구조식  을 쓰시오.  (단,    가 주는 효과,    가 주는 효과이다.)     ⑵ 인자        가 주는 효과의 평균을 구하시오.  ⑶ 각 수준을 조합한 조건   에서 실험을 3회 회복한다면 1회씩만 실험한 것과   비교할 때 반복의 이점에 대하여 설명하시오. ⑷ (3)의 실험에서 전체의 실험 즉 3×3×3=27회를 랜덤하게 실시하였을 때 오차항   의 특징을 설명하시오. 25점답안 쓰기
  2. 3-2가공공정에서 제품 1개당의 평균무게는 종전에 최소 110g이상이었으며, 표준편차는 5g이었다고 한다. 공정의 일부를 변경시킨 다음에 n개의 시료를 뽑아 무게를 측정하였더니    g이었다. 이 공정의 산포가 종전과 다름이 없었다는 조건하에서 다음 물음에 답하시오. (단,          이다.)    (1) 공정평균이 종전과 다름이 없는데 이를 틀리게 판단하는 오류를 5%, 공정평균이 110g이하인 것을 옳게 판단할 수 있는 검출력을 95%로 검정하려면 위의 검정에서 추출하여야 하는 시료수는 몇 개로 해야하는지 구하시오. (2) 이 제품에 대한 무게의 공정평균은 공정변경 후 종전보다 작아졌다고 할 수 있겠는가를 통계적으로 조사하는 과정을 설명하고, 유의수준 5%로 검정하시오. (3) 공정평균에 대하여 95%의 신뢰상한구간을 구하시오.25점답안 쓰기
  3. 3-3기업은 개발·설계단계에서 제품의 안전성을 검토 및 설정하고자 하는 일환으로 제품개발시스템을 도입하였다. 그리고 제품개발시스템의 도입 전·후의 성과를 비교해 보고 싶어 연구소의 핵심지표를 시간당생산량, 완제품 불량률, 공정불량률, 생산품목수, 매출액, 영업이익률 등의 항목으로 관리하고 있었다. 다음 각 물음에 답하시오. (1) 연구소 핵심지표의 문제점을 설명하시오. (2) 제품개발시스템 구축의 직접적인 효과를 측정하기 위한 연구소 핵심지표의 예를 5개 쓰시오. (3) 제품의 안전성수준을 설정할 때 구체적으로 참고해야 하는 사항을 설명하시오. (4) 제품안전 설계단계에서의 핵심사항에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  4. 3-4어떤 기업에서 품질경영시스템(QMS : Quality Management System) 스마트공장을 구축하여 공정에서 발생하고 있는 데이터가 센서를 통해 실시간으로 컴퓨터 서버에 저장되고 있다. 그러나 이렇게 저장된 데이터는 얼마 되지 않아 서버의 메모리가 가득 차버려 서버를 사용할 수 없는 상태가 되었다. 경영자는 빅데이터의 중요성은 알고 있지만 그렇다고 서버의 메모리가 가득 찰 때마다 서버를 계속 구입할 수는 없다. 다음 각 물음에 대하여 예를 들어 설명하시오. (1) 현재 QMS 구축의 문제점을 설명하시오. (2) 효율적인 데이터 수집방안을 설명하시오. (3) 실시간 수집되는 데이터로부터 얻을 수 있는 정보에 대하여 설명하시오. (4) 수집되고 있는 데이터를 실시간 분석하기 위한 관리도를 선정하고 이유를 설명하시오. (5) 서버를 효율적으로 관리하기 위한 해결방안을 설명하시오.25점답안 쓰기
  5. 3-5어떤 부품에 대한 고장시간 분포는 위치모수 0, 척도모수 800, 형상모수 4인 와이블 분포를 따르고 있다. 사용시간이 400시간일 때 다음 각 물음에 답하시오. (1) 신뢰도를 구하시오. (2) 고장률을 구하시오. (3) 확률밀도값을 구하시오. (4) 지수분포가 되기 위한 조건을 나타내고, 이 경우의 고장률을 구하시오. (5) 이 부품의 특성수명의 조건을 나타내고, 이 경우의 불신뢰도를 구하시오.25점답안 쓰기
  6. 3-6가나다 주식회사에서 박막제품 CTQ 항목으로 박막 폭이 있는데 폭 계측기를 측정 시스템에 의하여 R&R을 분석한 결과 8.6%로 양호하여 1개월 동안 표본 n=100을 얻었다. 폭 치수규격은  ±  이다. 관리도를 작성하여 관리상태를 확인한 후 히스토그램을 작성한 결과           로 계산되었다. 다음 물음에 답하시오. (단, 표준정규분포표의 값은          이다.)    (1) 표준정규분포 값을 선택하고, 상한 부적합률( )를 구하시오.  (2) 공정능력지수( )와 최소 공정능력지수( )를 구하고, 해석하시오.   (3) 설계자는 독창적 개발제품이기 때문에 현재 공정능력을 감안하여 품질특성규격을        일 때     으로 설정하고자 한다. 상한규격( ) 값을   구하시오.25점답안 쓰기

4교시 6문항 중 4문항 선택 · 100분

  1. 4-1품질공학에서 제품 및 공정의 3단계 설계방법에 대하여 설명하시오.25점답안 쓰기
  2. 4-2가공공정의 A부품에 대하여 5개의 반복측정값이 다음과 같다. 다음 물음에 답하시오. A부품(단위 dB) : 32 , 38 , 36 , 40 , 37 (1) 망목 특성치인 경우의 SN비를 구하시오. (2) 망소 특성치인 경우의 SN비를 구하시오. (3) 망대 특성치인 경우의 SN비를 구하시오. (4) B부품의 망목 특성치 SN비 값이 25.69, 망소 -26.45, 망대 22.82 일 때, A부품과 SN비를 비교하여 잡음에 둔감한 부품을 판정하시오.25점답안 쓰기
  3. 4-3가나다 주식회사의 1일 조업시간은 1,440분이었다. D설비의 가동상황을 조사 했더니 1일 중 고장이 30분, 준비 20분, 교체 20분, 조정 20분이 소요되었다. 그리고 1일 생산량은 70개이며, 부적합품률이 2% 발생 하였다. 이 D설비의 이론 사이클 타임은 15분/개이며, 실제 사이클 타임은 18분/개이다. 다음 물음에 답하시오. (1) 설비종합효율을 구하시오. (2) TPM활동에서 개별 개선 활동 추진단계(0단계∼9단계)의 추진단계명과 각 추진 단계별 주요 추진내용 및 적용기법 1가지를 쓰시오.25점답안 쓰기
  4. 4-4VE(Value Engineering)/VA(Value Analysis)/QC(Quality Control)기법에 대한 각 물음에 답하시오. (1) VE 기본원칙 5가지에 대하여 설명하시오. (2)    가치    얻어진 효용의 크기 충족도 지불한 비용의 크기 로 나타 낼 수 있다. 얻어진 효용의    코스트  크기, 즉 [F]와 지불한 비용의 총액[C]가 어떻게 되면 높은 만족이 얻어지는 것이 되는지 다음의 ①,②,③,④ 내용을 확인하고 각 항목 ①,②,③,④에 대한 관계를 빈칸(⒜∼⒣)에 기호(→ ↑ ↓ )로 표시하시오. ① 같은 기능의 물건을 싼 코스트로 입수한다. ② 보다 뛰어난 기능을 갖는 물건을 보다 싼 코스트로 입수한다. ③ 같은 코스트로 보다 우수한 기능을 가진 물건을 입수한다. ④ 다소 코스트는 올라가지만 역시 우수한 기능을 가진 물건을 입수한다. 가치의 가치의식 ① ⒜ ② ⒝ ③ ⒞ ④ ⒟ 향상   ⒠ ⒡ ⒢ ⒣ (3) 관리기술(IE:Industry Engineering, QC, VE)의 궁극적인 목적은 사람, 재료, 시간 등의 모든 자원을 유효하게 활용해서 낭비를 없애는 것으로 같은 목적이라고 할 수 있다. 각각(IE, QC, VE)의 차이점을 설명하고 기법의 특징을 설명하시오. (4) IE와 VE의 문제해결의 차이와 관계를 설명하시오.25점답안 쓰기
  5. 4-5통계적 방법에 의한 공차설계법을 설명하시오. (단, 확률분포는 정규분포를 따르고 정규분포의 허용차는 ±3σ로 가정한다. 그리고 조립품 A, B, C 치수의 평균치는 각각 mA, mB, mC이고 서로 독립이다.)25점답안 쓰기
  6. 4-6어떤 공장에서 망목특성으로 관리하고 있는 출하된 제품 중 20개의 표본을 샘플링하여 치수를 측정한 후 목표값(m)을 뺀 나머지 값이 다음과 같다. 다음 각 물음에 답하시오. (단, 출하가격 1000원, 부품 치수허용차 2.0이다.) < 치수 데이터 > n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 데이터 1.0 0.0 0.9 1.3 -0.8 0.8 0.8 0.3 1.2 0.0 n 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 데이터 0.0 -0.2 -0.5 -0.2 -0.5 1.1 0.3 0.8 0.3 0.2 (1) 데이터에 대한 평균제곱오차(MSD)와 손실함수를 구하시오. (2) 분산분석표를 작성하고, 각각의 요인의 순변동과 기여율을 구하시오. 요인 SS DF MS F0 순변동(SS`) 기여율(ρ) m e T (3) 평균값을 목표값에 일치되도록 할 경우 손실함수를 구하시오. (4) 제품 1개당 품질향상 값을 구하시오. (5) 월간 10만개를 생산할 경우 결과를 해석하시오.25점답안 쓰기