고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)의 진화 단계인 CRM…

고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)의 진화 단계인 CRM 보고 기술(Reporting Technique), CRM 분석 기술(Analysis Technique), CRM 예측 기술(Predicting Technique)에 대해 고객을 중심으로 예를 들어 설명하시오.