발주처는 BPR/PI 컨설팅 사업의 결과물에서 정성적 기대효과 뿐만 아니라, 정량적인 기대효과도 명확히 제…

발주처는 BPR/PI 컨설팅 사업의 결과물에서 정성적 기대효과 뿐만 아니라, 정량적인 기대효과도 명확히 제시받기를 기대한다. 그러나 현재(As-is) 업무프로세스가 제대로 분석되었는지에 대한 신뢰성(Reliability) 부족과 미래(To-be) 개선 프로세스로 전환된 이후에 정량적 목표가 제대로 달성될지 여부에 대한 가시성(Visibility) 부족이 문제점으로 대두되고 있다. 최근 이러한 문제점을 개선하고 미래 비즈니스 프로세스의 정보자원 배치를 최적화하기 위한 시뮬레이션(Simulation) 기법이 활용되고 있는 데, 이 과정에서 진행되는 시뮬레이션의 개념, 진행 절차, 특징 및 정량적 지표(KPI) 도출 등에 대하여 설명하시오.